国网镇原县供电公司 以检促提升 供电服务再优化

“营业厅电视播放内容是最新的吗?所务公开栏的内容规范吗?饮用水的更换时间是什么时候?”临近年末，为进一步收心聚力，加强作风建设，严格工作纪律，确保全年各项工作任务圆满收官，11月14日，国网镇原县供电公司办公室联合营销部采取不打招呼、模拟办事的方式，深入供电所营业厅进行定制化管理抽查，提升供电服务质效。

供电所是供电服务第一单元，营业厅是供电服务第一窗口。为帮助一线员工高质量投入工作，提升供电所定制化管理，规范窗口服务人员的服务意识和服务能力，按照供电所定制化管理标准，从人员仪容举止规范、环境设施规范、营业厅日常工作规范、营业时间及工作纪律、业务技能规范等五个个方面，以现场查阅资料、现场提问等方式对所查供电所展开了“全覆盖”的现场督导检查。

同时，针对近期重点工作，检查人员对各所存在的问题现场提出相应的改进措施，明确了整改时限，并就供电所下阶段工作提出了宝贵的意见和建议。同时要求各营业厅继续开展班前班后会“晒评”工作，以此形成常态机制，进一步规范营业厅日常管理。

“我们要根据上级公司近期重点工作及典型案例通报，举一反三，排查工作中的潜藏廉政风险，全面规范业务流程，对反馈问题再排查，再整改，明确责任，落实措施，限期整改......”检查组工作人员如是说。

下一步，国网镇原县供电公司将秉承“人民电业为人民”的服务宗旨和客户至上的工作理念，把监督效能转化为服务动能，持续深化精准监督，推动服务标准再提升、流程再精简、政策再落实，全力打造环节少、时间短、成本低、服务优的电力营商环境，以有效监督力促服务再升级。(段亚萍)