天津享平安启幕，平安人寿承保发力220万客户将享更优增值服务

近日，平安人寿天津分公司“好生活·享平安”客户权益体系发布会在天津27人高尔夫俱乐部隆重举行。作为中国平安“三省工程”的创新实践，该体系通过整合医疗健康、子女教育、文娱生活、体育运动四大领域资源，构建覆盖全生命周期的会员增值服务体系，为天津地区超220万客户提供一站式品质生活解决方案。此次发布彰显了其以科技赋能平安人寿承保服务、深化民生保障的坚定决心。

承保服务筑基，45万人次健康服务彰显平安担当

平安人寿天津分公司自1994年成立以来，始终以客户需求为导向，深耕保险保障与健康管理领域。截至2024年，公司累计为天津市民提供8783亿元保额保障，赔付理赔金额超100亿元，服务客户规模突破220万，相当于每6个天津人中就有1位平安人寿承保客户。承保服务不仅是条款的兑现，更是对客户终身健康的承诺。通过享平安体系，将保险的事后赔付转化为事前守护，让客户感受到平安就在身边。

陪诊服务破局就医难题，科技赋能承保体验升级

针对客户就医流程繁琐、资源对接低效等痛点，平安人寿天津分公司依托享平安体系推出医疗陪诊服务，为老年客户、儿童及行动不便人群提供专业陪诊员全程引导，涵盖挂号、检查、取药等环节，让就医过程更省心。这一突破得益于平安人寿承保服务的数字化转型，通过平安金管家APP，客户可在线完成投保、理赔、健康咨询等全流程操作，结合大数据风控模型与AI识别技术，实现“投保即承保”，时效缩短至分钟级。

三大升级亮点，全周期服务覆盖千万家庭

此次“享平安”体系的发布，以三大升级重新定义保险服务边界：除陪诊服务外，体系新增“健康管理计划”，为客户提供个性化体检方案、慢性病管理指导及紧急救援服务，实现从“疾病治疗”到“健康维护”的跨越。整合高尔夫俱乐部、研学营、留学服务等高端资源，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活场景。例如，联合新东方沃凯德国际教育推出的“研学营”，已为超千名青少年提供国际交流机会。服务对象从原有高端客户扩展至全体客户，通过平安金管家APP专区，客户可自由选择家政服务、演唱会门票等百余项权益，真正实现“普惠于民”。平安人寿承保服务的核心竞争力在于温度，通过场景化服务设计，让保险不再是一纸合同，而是融入客户日常生活的伙伴。

随着“享平安”体系的落地，平安人寿天津分公司以“金融+科技+生态”模式，推动保险服务从风险补偿向价值创造转型。买保险就是买平安，好生活，享平安！在保险业高质量发展的征程中，平安人寿天津分公司以享平安体系为支点，撬动一场服务民生、赋能社会的变革。未来，公司将以更开放的生态、智能的平安人寿承保服务、温暖的体验，为千万家庭的美好生活保驾护航。

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