四川理塘县禾尼乡：“双语服务”下沉一线 织密高原医保“保障网”

“不懂汉语，干部们就用藏语一条条解释，还上门帮我们缴费，太贴心了！”近日，四川省甘孜州理塘县禾尼乡的牧民群众对今年的城乡居民医保参保服务赞不绝口。

自2026年城乡居民基本医疗保险征缴工作启动以来，禾尼乡瞄准“应参尽参、应保尽保”目标，立足高原乡镇地域特点，早谋划、早部署、早落实，构建起“组织严密、宣传精准、服务暖心”的工作新格局。

统筹部署“早发力”，责任链条“全拧紧”。禾尼乡第一时间将征缴工作纳入重点议程，召开专题部署暨培训会，针对村组分散、交通不便等实际制定方案。建立“主要领导负总责、分管领导具体抓、包村领导分片管、村组干部包户”四级联动体系，将任务细化至五个行政村。实行“每日报送、每周调度、每月通报”机制，定期研判解决堵点，层层压实责任。

宣传引导“全覆盖”，政策解读“无死角”。针对牧民群众多数不懂汉语的特点，创新“线上+线下+双语”宣传模式。线上通过村级微信群、短视频平台推送藏汉双语政策解读；线下组织“政策宣讲队”携带双语资料深入雪山草地间的牧场，通过“院坝会”“火塘会”用藏语方言讲清参保的“三本账”。同时依托村级广播循环播报，在人员密集场所张贴海报、发放资料，全面激发群众参保积极性。

便民服务“沉到底”，暖心举措“有温度”。以群众需求为导向，在五个行政村党群服务中心设立“医保服务点”，安排懂藏语的干部现场指导自助缴费。针对高龄、残疾等特殊群体，组建5支“红马甲”服务队开展“敲门行动”，提供上门代缴等服务，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”。

城乡居民医保是群众健康的“安全网”。下一步，禾尼乡将持续优化服务，加大偏远村组和特殊群体排查力度，确保“不漏一户、不落一人”，推动征缴工作圆满完成，让惠民政策真正转化为群众的获得感。（供稿人：理塘县委宣传部）