龙潭社区用行动守护居民安心生活

近日，龙潭社区“有事谈一潭”调解工作室通过多方协商、合力攻坚，成功解决了东原印未来小区污水渗出难题，有效改善居民生活环境，获得群众一致好评。

此前，在社区“民情恳谈会”上，多位居民反映小区2幢楼下公区有污水外溢、异味严重，影响出行与卫生。接到反映后，龙潭社区立即组织工作人员现场查看，并通过“有事谈一潭”平台启动议事程序。经查，污水渗出系排污管道与排污井接口断裂所致，物业虽采取临时排水措施，但难以根治。社区随即将此问题列入重点民生议题，协调多方研究修复方案。

11月7日下午，龙潭社区“有事谈一潭”调解工作室召开专题协调会，邀请社区干部、物业负责人、业委会成员及居民代表共同研究。会议明确了“安全第一、彻底整改、居民满意”的工作原则，对施工可行性、维修资金及安全保障等进行了充分讨论，形成初步方案。

随后，物业对排水管进行全面排查，制定详细修缮方案，并通过公告栏和业主群向居民公示，征求意见，确保方案公开透明。11月10日，调解工作室再次召开议事会，听取物业施工计划和资金预算，业委会与居民代表提出具体建议。经充分协商，与会代表一致同意启动污水管道重铺工程，由物业负责实施，社区与业委会全程监督施工质量和安全管理。

工程启动后，施工队伍迅速进场，对破损管道进行开挖更换，采用高密封性PVC管材，提升排水系统稳定性。施工期间，社区与业委会多次巡查，督促施工方落实安全防护、合理规划通行路线，最大限度减少影响。完工后，经联合验收和通水测试，各项指标均符合标准，污水问题彻底解决。

工程完工后，社区调解工作室及时组织“回头看”，复查施工区域并走访居民。居民纷纷表示满意，认为社区行动迅速、处理到位。业委会表示将建立长效巡查机制，加强管网日常维护，防止类似问题再次发生。此次协商治理充分体现了“有事谈一潭”调解工作室在基层治理中的桥梁作用。通过搭建协商平台，实现问题共提、方案共商、决策共定，有效化解居民诉求，推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变，让居民生活更加安心、舒心。