富德生命人寿江苏分公司携手打击代理退保“黑灰产” 维护保险消费者合法权益

近年来，代理退保“黑灰产”通过小红书、微信及抖音视频号等消费者常用的网络平台，推送“全额退保”“免费咨询”“代理维权”等虚假信息，诱导消费者委托其“代理维权”并收取高额佣金或手续费以牟取不正当利益，此类“披着维权的外衣，牟取不当得利”非法行为，严重侵害了保险消费者的合法权益，扰乱保险市场秩序。

富德生命人寿江苏分公司始终践行“以消费者为中心”的消费者权益保护理念，在纠纷化解工作中积极开展代理退保“黑灰产”识别、线索收集和打击工作，过程中也取得了一定的积极成效。例如，前期，我司智破了一起冒用某律所名义诱骗保险消费者的第三方人员指导我司客户编造虚假理由恶意投诉的骗局，并通过快速行动为客户追回了提前缴纳的近5000元“手续费”，让其免遭财产损失。同时，客户继续持有保单，享受保险保障。

同时，我司积极落实国家金融监督管理总局与公安部关于金融领域“黑灰产”集群打击行动的相关工作部署，开展打击代理退保“黑灰产”涉案线索有奖征集行动，向社会公众公开征集代理退保“黑灰产”违法违规线索。广大消费者若掌握有相关线索，可向富德生命人寿客服热线进行举报，我司承诺将对举报人信息进行严格保密。

最后，为维护保险消费者合法权益，富德生命人寿江苏分公司在此温馨提醒您：警惕非法“代理退保”陷阱，切勿轻信可协助“全额退保”的虚假承诺，注意保护自身信息和财产安全，在保险消费过程中，若发现自身权益受到侵害，可以直接与金融机构协商、向监管部门反馈、向调解组织申请调解或向法院提起诉讼等，采取正规维权途径，依法合规维护自身权益。

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