新海航首都航空青岛中队学反诈 筑牢云端“防骗墙”

（青岛三组）

近日，首都航空航空安保部青岛中队聚焦航空场景反诈新需求，结合近期民航领域诈骗案件高发态势，组织全体队员开展反诈知识专题学习活动。本次学习以“实用、高效”为核心，摒弃复杂流程，通过“案例拆解+场景应对+要点总结”的简洁模式，既提升队员自身反诈识别能力，也强化其在客舱场景中引导旅客防骗的实操技巧，全力守护旅客出行“钱袋子”。

学习环节由中队经验丰富的安保骨干主讲，内容紧密贴合航空出行场景。主讲人结合青岛辖区近期通报的“航班延误虚假理赔”案例，详细拆解骗子通过伪基站发送“航班取消/延误补偿”短信、伪造航司官方链接套取银行卡信息的完整套路；同时针对“航空会员积分诈骗”“机票退改签诈骗”等高频骗局，逐一梳理“自称航司客服索要验证码”“诱导下载非官方APP操作”等关键诈骗信号，还补充了“刷单返利”“虚假投资理财”等通用骗局中与旅客出行相关的衍生手段，比如以“机场贵宾厅权益”“优先登机服务”为诱饵的诈骗话术，让队员快速精准把握诈骗分子的套路特征。

为贴合执勤实际，中队设置多组模拟场景演练：模拟“旅客在客舱内接可疑理赔电话并准备点击链接”时，队员如何礼貌上前提醒、清晰说明诈骗疑点；模拟“有陌生人向旅客搭讪，以‘共享航班折扣’为由套取个人信息”时，如何及时介入并引导旅客核实信息。演练中，主讲人针对队员的沟通语气、提醒方式进行细节指导，确保既不打扰旅客，又能有效传递防骗提示，同时明确“不轻信、不透露、不转账、多核实官方渠道”的“三不一多”核心应对原则。

交流环节，队员们结合过往执勤经历分享观察心得：有队员提到曾发现旅客在登机口收到“积分兑换机票”短信并准备操作，及时提醒后避免了损失；还有队员分享如何通过旅客“反复查看陌生短信”“神色慌张打电话”等细节，提前识别潜在受骗风险。大家一致认为，作为航空安保人员，不仅要自身筑牢反诈防线，更要主动承担起客舱内的反诈提醒责任。此次学习虽流程简洁，但要点清晰、实用性强，让队员快速掌握了航空场景反诈的核心能力。

队员们纷纷表示，后续执勤中会将所学知识灵活运用，在旅客登机、飞行途中主动留意异常行为，发现可疑情况及时温和提醒，用精准高效的行动当好旅客云端出行的“防骗哨兵”，切实将反诈安全防线延伸到航班运行的每一个环节。