精准赋能 多元实训——2025年苏州市旅游咨询员综合素质提升培训圆满收官

近日，由苏州经贸职业技术学院人文社科与旅游管理学院承办的“2025年苏州市旅游咨询中心咨询员综合素质培训”顺利结束。本次培训面向苏州市旅游咨询中心一线工作人员，围绕提升业务能力与服务水平的核心目标，通过精准对接行业需求、创新课程设计及深度产教融合，充分展现了学院在服务地方文旅产业发展、培育旅游新业态人才等方面的前沿探索与责任担当。

精准对接行业需求，精心策划培训方案

培训项目团队深入研判文旅产业发展趋势，聚焦工业旅游、智慧旅游等创新业态发展趋势，科学设计了涵盖总体国家安全观、国际旅游服务标准、旅游新业态、高端服务礼仪规范等多维的课程体系。在强化基础素养的同时，重点突出工业旅游等创新业态的服务要点。培训还打破传统课堂界限，组织学员赴太仓、相城等地开展实地教学，深入考察太仓全域旅游会客厅、“中亿丰罗普斯金红色铝行家”省级工业旅游区等教学点，深化了学员对现代旅游多元化服务场景的直观认知。通过“理论+案例+实操”相结合的培训模式，有效提升了参训人员的实战能力。

强化产教协同，师资团队深度参与

在培训实施过程中，学院充分发挥旅游管理专业群优势，组建了具有实践经验的师资团队。教学团队在课程准备阶段深入调研工业旅游等新业态的特点，将实际案例融入教学内容。在“工业旅游服务规范”课程中，教师结合苏州本地工业旅游发展现状，系统讲解服务要点；在智慧旅游教学环节，则注重培养学员运用数字化工具解决实际问题的能力。学院还邀请行业专家通过现场教学、案例研讨等方式，增强培训的实用性。这种注重教学实效的做法，得到了参训学员的积极反馈。

拓展服务功能，助力区域文旅创新与发展

本次培训是学院服务地方文旅产业发展的重要实践。通过承办专项培训，学院进一步了解了行业对旅游新业态人才的需求特点，为后续优化人才培养方案提供了参考。教师们也在教学过程中积累了工业旅游、智慧旅游等新业态的服务案例，丰富了教学内容。未来，学院将继续加强与文旅部门、企业的合作，围绕旅游新业态发展需求，开展更有针对性的社会服务，为苏州文化旅游产业高质量发展提供持续的智力支撑和人才支持。