“一对一”培训进农家，暖心服务守护居家养老

近日，铜陵市义安区援通智能化养老服务中心针对居家养老服务人员服务不规范，探索推出“培训上门，一对一指导”的新模式，将技能课堂直接搬到服务人员家中，有效破解了因服务人员文化水平不高、难以集中而导致的培训困境，显著提升了居家养老服务的专业性与温情度。

为居家养老老人提供日常照料的服务人员，多是本村的留守人员。他们虽有服务热情，但往往因文化程度有限，且居住分散、时间不固定，难以参加传统形式的集中培训，导致其在专业护理知识、服务规范、沟通技巧等方面存在不足。为突破这一瓶颈，援通服务中心组成了“流动培训师”队伍。

这些培训师走村入户，利用服务间隙或提前预约时间，深入留守服务人员的家中，开展“面对面、手把手”的个性化指导。培训内容极具针对性，重点围绕服务规范、沟通技巧、日常服务实操等内容。培训师用最朴实的语言，结合现场演示和反复练习，确保每一位服务人员都能听得懂、学得会、用得上。

这种“点对点”式的培训模式，不仅免去了服务人员的奔波之苦，更因其针对性强、互动性好、反馈及时而深受欢迎。它有效弥补了农村养老服务队伍的能力短板，让低文化水平的服务人员也能逐步成长为合格乃至优秀的养老服务提供者。

此项试点工作目前在钟鸣镇开展，下一步将在总结经验的基础上在其他乡镇逐步推广，旨在打造一支“留得住、用得上、干得好”的本土化养老服务辅助力量，让我区居家养老老人的晚年生活得到更专业、更安心、更温暖的守护。（汪佳柔、陈媛媛）