重疾获赔70余万元：一名保险内勤人员的风险意识与保障体验

“处理过众多重疾理赔案例，但未曾想到自己会成为受益人。”回顾这段特殊经历时，富德生命人寿开封中支综合内勤楚女士的语气中，既有感慨，亦透露出对保险事业的坚定。

作为长期负责综合内勤工作的员工，楚女士的日常工作包括核对客户病历、梳理理赔材料，为出险客户落实保障服务。职业经历让她目睹了不少家庭因重大疾病陷入困境，也见证了保险在关键时刻所起到的支持作用。她对此深有体会：风险并非遥不可及，而是每个人都可能面对的现实。

基于这一认知，近年来，楚女士陆续通过投保《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》及《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险》等产品，逐步为自己增加了保障，累计保额达到70余万元。她认为，只有配置充足的保额，才能在疾病来袭时，为选择更佳治疗方案提供支撑，避免因医疗费用影响救治。

今年7月，楚女士在公司组织的年度体检中发现甲状腺结节异常，经进一步检查，确诊为甲状腺癌。“看到诊断结果时，我并没有慌乱，而是立刻想到了自己所持有的保单。”她回忆道。

凭借对理赔流程的熟悉，楚女士在出院后迅速整理并提交了诊断证明、病理报告等材料。经公司审核，其病情符合保险合同约定的重大疾病给付条件。仅三个工作日后，712160元理赔款即划入账户，同时根据条款豁免后续保费143754元。“这笔赔付款项不仅覆盖了手术及后续治疗费用，也让我得以安心恢复，没有后顾之忧。”楚女士表示。

目前，楚女士已康复返岗。如今她的身份更为特殊：既是为客户提供保障服务的员工，也是保险价值的亲历者。“以前我常对客户说‘保险是未雨绸缪’，现在我能以切身经历告诉他们，那份看似简单的合同，在风险降临时所能提供的坚实支持。”

从处理保单到成为理赔对象，从服务他人到接受服务，楚女士的经历折射出保险的本质功能：它不是一句口号，而是在风险来临之时，能够切实保障生活平稳过渡的有力支撑。