国网临澧县供电公司 “电骡子”为军属家庭排忧解难 守护节日“烟火气”

“小关，快帮帮我！电饭煲煮到一半突然停了，午饭没法做，儿子在部队又回不来……”10月4日中午11点36分，国网临澧县供电公司四新岗供电所台区经理关雨浩的手机里，传来响水村70多岁军属祝士华爷爷焦急颤抖的声音。国庆假期的正午，一顿没着落的午饭，让独居的老人慌了神。

祝爷爷与老伴独居，儿子常年在部队服役，一年仅能回家一两次，此前便托付供电所多关照两位老人。接到求助后，关雨浩立即联动“电骡子”共产党员服务队队员邓永军、田浩，带着工具箱驱车赶往祝爷爷家，11分钟后便抵达现场。

看到祝爷爷坐在厨房发愁，桌上生米与鸡蛋还未来得及处理，三人迅速投入排查。关雨浩先用测电笔确认电源插座供电正常，随后拆开电饭煲底座，循着轻微烧焦味锁定故障，原来是温控器附近保险丝烧断，旁侧电容也出现鼓包，推测是电器老化导致线路问题。在队员们的协作下，他快速更换备用保险丝，又用万用表检测绝缘电阻，确认安全后通电测试，电饭煲指示灯亮起、加热盘正常升温，困扰老人的“午饭难题”顺利解决。

维修过程中，关雨浩发现厨房插座面板松动，主动提出：“爷爷，我们顺便帮您检查下全屋用电设施吧，放心！”征得同意后，三人分工协作，关雨浩排查配电箱安全，田浩检修各房间开关插座，邓师傅查看家用电器运行状况，最终发现客厅两处插座接触不良等问题。队员们帮助老人更换2个老化插座、紧固所有松动面板螺丝，消除老人家中用电隐患。

临行前，关雨浩在电话旁贴上便签，写下“电骡子”24小时服务热线7361234。“爷爷，您儿子托我们的事记着呢，有任何用电问题，打个电话10分钟就到。”听到这话，祝爷爷眼眶湿润，取出儿子的一等功、二等功证书动情说道：“这孩子在部队争气，我也得让他放心。”关雨浩握着老人的手回应：“您儿子保家卫国是英雄，您就把我们当孩子，我们一定守好您的用电安全，让他在部队安心！”

这样的暖心服务，是该公司践行“人民电业为人民”宗旨的生动缩影。国庆期间，该公司聚焦不同群体需求精准施策，将“我为群众办实事”融入日常服务，通过发放图文手册、村广播播报、网格微信群宣传安全用电知识及属地服务电话，把安全用电知识与贴心服务送到群众心坎上。下一步，该公司将持续深化便民服务举措，以快速响应、细致排查、暖心关怀诠释电力责任，为节日期间的可靠用电提供坚实保障。（熊凯文）

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