首都航空青岛中队开展机上扰乱行为处置经验分享，共筑航空安全屏障

近日，为有效提升队员们应对机上扰乱行为的处置能力，确保航班运行安全与旅客出行舒适，首都航空青岛中队组织队员们开展了机上扰乱行为处置经验分享活动。

活动伊始，参与分享的队员们精心准备，借助笔记本电脑与投影仪，以清晰明了的PPT展示为辅助，结合实际案例，向大家详细阐述机上扰乱行为的多种表现形式。从旅客大声喧哗、醉酒闹事，到强行更换座位、妨碍机组人员正常工作等常见情形，均一一剖析。

在分享处置经验环节，队员们毫无保留地讲述自己的亲身经历。队员小张分享了某次航班上，一名旅客因醉酒在客舱内大声吵闹并试图闯入驾驶舱的事件。他提到，当时自己第一时间与空乘人员协作，迅速稳定旅客情绪，同时通知机长并按照既定预案，对旅客采取了必要的约束措施，直至航班安全降落。另一位队员小李则强调了沟通技巧在处置机上扰乱行为中的重要性，他分享道，曾遇到旅客因对航班服务不满而情绪激动的情况，通过耐心倾听旅客诉求、真诚表达歉意并及时提供解决方案，成功化解了矛盾，避免了事态进一步恶化。

在交流讨论过程中，其他队员们积极提问，就一些复杂情况的处置方式展开深入探讨。大家各抒己见，从不同角度提出见解和建议，现场气氛热烈而融洽。通过此次分享活动，队员们不仅学习到了实用的处置技巧和方法，还深刻认识到团队协作、冷静应对以及灵活沟通在处理机上扰乱行为时的关键作用。

此次机上扰乱行为处置分享活动，是首都航空青岛中队强化航空安全保障工作的重要举措。未来，中队队员们将把所学所悟运用到实际工作中，以更加专业的素养和更加负责的态度，应对各类机上突发状况，为每一趟航班的安全有序运行和旅客的舒心出行保驾护航。（许文斌 周洋）