巧用“十能工作法”化解租金纠纷，长乐村网格员为民解忧获赞誉

近日，长乐村网格员成功调解一起因土地租金引发的矛盾纠纷，帮助村民王大叔追回了拖欠的租金，有效维护了村民的合法权益，彰显了基层网格化治理的效能。

据悉，村民王大叔此前将自家承包地租给了外村舒师傅。双方口头约定租金按年支付，但到了约定的支付日期，李师傅却以“收成不佳、资金周转困难”为由，迟迟未能支付本年度的租金。多次沟通未果后，焦急的王大叔抱着试一试的心态，向本村的网格员小徐求助。

网格员小徐在详细了解情况后，迅速运用“十能工作法”。他意识到，这起纠纷虽不复杂，但若处理不当，可能激化矛盾，影响邻里和谐。小张第一时间将情况上报，并协同治保主任组成临时调解小组，共同上门走访。

调解过程中，小徐与治保主任充分运用 “能沟通、能疏导” 的技巧。他们首先耐心倾听了舒师傅的实际困难，对其处境表示理解，同时也明确指出履行合约的法律责任和诚信原则。另一方面，他们向王大叔解释了舒师傅面临的暂时性困难，希望双方能互谅互让，寻求一个可行的解决方案。

经过一番 “能引导” 的耐心协商，最终促成双方达成和解：舒师傅当场支付部分欠款，并承诺剩余款项在一个月内结清；王大叔也同意给予对方一定的宽限期。一场可能升级的矛盾纠纷，在网格员与治保主任 “能协同、能服务” 的努力下得以圆满化解。

“真是太感谢你们了！要不是网格员和治保主任帮忙，我真不知道该怎么办。”拿到部分租金的王大叔激动地说。舒师傅也表示：“确实是我有困难违约在先，感谢村里的调解，给了我缓冲的时间，我一定会按时把钱还上。”

此次纠纷的成功调解，是长乐村深入推行“十能工作法”、提升基层治理能力的生动实践。网格员作为服务群众的“前哨哨兵”，通过主动介入、高效协同、温情调解，将矛盾化解在萌芽状态，实现了 “小事不出网格，大事不出村” 的目标，为构建和谐稳定的乡村环境奠定了坚实基础。（徐象翔、蔡嘉骏）