贴心服务零距离 吾悦华府入户服务架起情感桥梁

近日，省、市融媒体走进安徽六安吾悦华府，探访西藏新城悦物业服务股份有限公司六安分公司如何通过“主动入户服务”模式，拉近与业主的距离，打造幸福社区。

家住该小区的王女士对物业提供的免费家电清洗服务赞不绝口：“平时工作忙，物业直接上门清洗空调，太贴心了!”这仅是新城物业“主动入户服务”的一个缩影。

据物业负责人李兴成、周翔介绍，团队主动转变服务思路，从“等诉求”变为“送服务”，针对业主“做不了”“不想做”的生活难题，提供家电清洗、家居维修、长者关怀等多样化贴心服务，切实解决实际困难。

高频互动带来显著成效。物业负责人表示，上门服务让物业与业主关系更像朋友，业主满意度持续提升，品牌美誉度随之增长。更可喜的是，优质服务形成双赢：增值服务拓展了物业收入渠道，业主高满意度助推物业费收缴率显著提升，形成良性循环。同时，资源高效整合使运营效率大幅提升。

入户服务还成为增强社区凝聚力的纽带。一次次上门、一声声问候，让邻里间、业主与物业间距离更近，小区充满人情味。

未来，新城物业将继续深化“入户服务”内涵，秉持“热情服务，让业主满意”的宗旨，用心打造有温度、有品质的美好家园，让贴心服务成为幸福生活的最美底色。

(供稿人：李兴成 高先安)