秋日安全筑防线，暖心服务显担当

金秋九月，返程客流与旅游客流交织，铁路运输迎来出行小高峰。南铁福州客运段动车二队列车长李泽在南京南开往福州南的D3235次列车上，延续“安全筑防线，服务显担当”的工作信条，以专业细致的服务与严谨务实的作风，为旅客的秋日旅途保驾护航。9月17日值乘途中的两桩暖心事，正是他践行初心的生动注脚。

当日15时04分，D3235次列车从南京南站准点发车，李泽立刻投入全列安全巡查工作。他手持检查清单，逐一核对各车厢灭火器压力、安全锤固定情况，重点测试紧急制动装置与无障碍卫生间呼叫系统，确保所有设备“在岗在线”。“秋日出游老人孩子多，安全设备必须万无一失。”李泽边检查边说道。18时许，列车运行至青田站与温州南站区间，8号车厢一名带孩童的旅客焦急求助，称装有户口簿、往返车票及千元现金的帆布包不慎遗失。李泽迅速通过列车广播寻物，并联动12306后台核查近期下车旅客信息，最终在7号车厢座位夹缝中找到失物。经核对无误归还后，旅客连声道谢：“多亏您细心，不然补办证件太麻烦了！”

针对秋日出行中老年旅客、带娃家庭增多的特点，李泽带领班组升级重点服务举措。列车发车前，提前与始发站、途经站对接重点旅客信息，为行动不便旅客开辟绿色通道，协助优先上车并调整至靠近车门的无障碍座位；巡视中主动为老年旅客讲解智能设备使用方法，为孩童旅客提供卡通贴纸等“哄娃神器”，到站前15分钟再次提醒下车事宜，确保旅客不坐过站。此外，班组还针对秋季天气干燥易引发的突发情况，强化应急处置演练，备足便民服务箱，内含退烧药、创可贴、清凉贴等物品，随时应对旅客需求。

21时56分，D3235次列车准点抵达福州南站，李泽在确认所有旅客安全下车、设备归位后，才结束当日值乘工作。“安全是旅途的底色，服务是温暖的亮色。”李泽表示，无论暑运寒冬，他和团队都会坚守岗位，以双重角色守护旅途——做安全防线的“守护者”，当旅客出行的“贴心人”，让每一趟旅程都安心又暖心。(完)