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秋日应急护财物,铁路暖心护旅航

2025-09-24 15:56:02   来源:看点时报


金秋九月,铁路出行平稳有序,守护旅客财物安全是服务核心。9月2日,南铁福州客运段动车二队列车长李泽值乘深圳北开往福州南的D2315次列车时,遇一名旅客在汕尾站下车抽烟误车,更发现其遗留的黑色书包内有华为笔记本电脑、100克金条等贵重物品,他迅速启动闭环处置流程,最终按旅客要求将书包安全送达福清站。

当日D2315次列车停靠汕尾站期间,一名旅客因下车抽烟错过登车时间,列车发车后,该旅客第一时间致电车站求助,除说明误车情况外,还提及可能将黑色书包遗落在车上,希望能帮忙送往目的地福清站。车站接报后立即联系值乘列车长李泽,同步核实旅客身份、购票信息及书包特征。

接到通知的李泽即刻带领乘务员对旅客原座位及周边区域展开细致排查,很快在8号车厢靠窗座位的行李架上发现无人认领的黑色书包。打开检查时,发现内有一台银色华为笔记本电脑、一根100克金条,还有身份证件、充电器等物品,总价值较高。李泽第一时间登记书包内所有物品细节,通过铁路内部信息系统与福清站对接,明确交接时间、地点及专人对接人;同时与汕尾站联动,协调后续经停福清站的列车承接书包转运任务,确保物品全程可追溯。

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“每一件遗留物品都关乎旅客权益,尤其是贵重物品,必须做到‘物、人、站’精准匹配。”李泽表示,日常工作中,他和班组针对旅客遗失或误车遗留物品,建立了“物品细查登记、信息跨站联动、交接专人负责”的标准化流程,从发现到送达全程闭环,杜绝财物安全隐患。

进入九月以来,南铁福州客运段工作人员始终以专业态度坚守岗位,不仅做好安全巡检、客流引导等基础工作,更在旅客财物守护、突发情况处置中展现责任与温情,用高效联动让每一趟秋日旅途既顺畅又安心。(完)