餐车安全严把关 车厢服务显温情

金秋九月，铁路出行迎来秋游客流与返程客流的平稳高峰。南铁福州客运段动车二队列车长李泽值乘深圳北至福州南的D3336次列车期间，以“安全筑防线，服务显担当”为行动指南，将餐车安全检查、全列设备巡查与暖心服务深度融合，9月15日的履职过程，生动展现了铁路人的专业与温情。

当日12时18分，D3336次列车从深圳北站准点出发，列车长李泽的第一步工作便是直奔4号餐车。“餐车是旅客用餐、聚集的关键区域，用火用电密集，安全检查必须‘锱铢必较’。”他一边手持检查清单，一边打开餐车消防柜，仔细核查灭火器压力是否正常、灭火毯是否完好无损；随后俯身检查电加热设备的线路接口，用手触摸设备外壳确认有无过热迹象；同时翻看冷链食材储存柜，核对食材保质期与存储温度，确保食品安全无虞。在餐车角落的应急照明装置前，他反复按压测试按钮，“这些设备是突发情况下的‘生命指引’，每一次检查都要做到万无一失。”

完成餐车专项检查后，李泽携带安全巡查工具，逐节车厢开展全列设备“体检”。他逐一确认每节车厢安全锤的固定状态，用专用仪器测试紧急制动阀的灵敏度；在无障碍卫生间，他耐心调试呼叫按钮与辅助扶手，确保残障旅客能顺畅使用；途经行李架时，他还会顺手整理摆放不规范的行李，防止行车中掉落隐患。

列车运行至潮汕站区间时，李泽在巡视车厢过程中，发现3号车厢一名旅客正对着手机手足无措。经询问，旅客独自前往莆田站（16:51到站），因不会操作电子客票闸机而焦虑。李泽立即拿出工作手机，耐心指导老人操作步骤，还在车票上用醒目字体标注“莆田站 到站时间16:51 出口方向”，并安排乘务员到站前15分钟专门提醒。考虑到老人行李较重，他提前联系莆田站工作人员，约定站台接力帮扶，老人紧握他的手连声道谢：“有你们在，出门再远也踏实！”

此外，李泽带领班组将餐车安全与重点服务紧密结合：餐车每日开展“三查”（查消防、查设备、查食材），每周组织灭火应急演练；车厢服务中，针对老年、残障旅客提前开辟“绿色通道”，备齐便民服务箱（含常用药、充电设备等）。“安全是列车运行的基石，服务是旅客体验的灵魂，两者相辅相成才能让旅途更美好。”李泽坦言。

17时32分，D3336次列车准点抵达福州南站，李泽在确认最后一名旅客安全下车、餐车与全列设备无异常后，才结束当日值乘。他的身影虽因忙碌略显疲惫，但那份对安全的坚守与对服务的热忱，让秋日旅途充满了安心与温情——既是餐车安全的“把关人”，也是车厢服务的“暖心人”，用专业与担当诠释着铁路人的使命。(完)