“手作时光 包你心动”DIY手工包客户服务活动总结

为深化客户服务体验、传递品牌温度,富德生命人寿于2025男8月28日成功举办“手作时光 包你心动”DIY手工包制作客户服务活动。活动以创意手工为纽带,搭建起与客户深度互动的桥梁,收获客户广泛好评,圆满达成预期目标。

精准邀约,高效触达:通过微信、短信一对一邀请,结合活动主题,清晰传递手工包制作的趣味性与专属感,最终吸引20余名客户报名参与。物料筹备,品质先行:提前采购多样化手工材料,涵盖皮质、帆布等不同材质包底,搭配刺绣线、印花贴等丰富配件,活动伊始,主持人以“手工与生活的联结”为切入点,简要介绍活动流程与公司客户服务理念,快速拉近与客户的距离。随后,手工老师通过“理论讲解+分步演示”,从版型调整到装饰搭配,细致拆解制作要点,并针对客户疑问实时答疑。

DIY环节中,客户们热情高涨,或独自专注创作,或与同伴交流灵感,将个人风格融入作品:有的用撞色线绣出简约纹样,有的以复古贴饰打造个性造型,现场满是专注与欢笑。工作人员全程巡场协助,及时提供工具补给与技巧指导,确保每位客户都能顺利完成作品。

活动结束后,客户们手持亲手制作的手工包拍照留念,纷纷表达认可:“既能体验手工乐趣,又感受到公司的用心,很有意义”“成品很精致,日常能用,每次看到都能想起这次活动”。

此次活动以“手工创作”为载体,不仅为客户带来了沉浸式体验,更强化了富德生命人寿“以客户为中心”的服务形象。未来,我们将继续探索多元化客户服务活动形式,从情感需求出发,打造更多有温度、有新意的互动场景,持续提升客户粘性与品牌认同感。(孙睿)