富德生命人寿就医绿通服务再获赞誉，守护12岁银屑病女孩持续治疗路

一份保险合同，两次暖心服务，富德生命人寿用实实在在的就医绿通服务，为客户的健康保驾护航。

2025年8月，北京中医大学皮肤科门诊部，王女士带着12岁的女儿再次前来复诊。与一般患者不同的是，她们通过富德生命人寿的“就医绿通服务”享受到了专业陪诊和预约挂号服务。这已经是王女士今年第二次使用该服务了。

2025年6月，王女士12岁的女儿被确诊为银屑病。作为一种慢性、复发性炎症性皮肤病，银屑病需要长期规范治疗和定期复诊。“第一次确诊时，整个人都慌了，不知道该怎么办。”王女士回忆道，“最着急的是挂不上专家号，孩子病情又不能耽误。”就在这时，她想起了自己购买的富德生命人寿保险中VIP服务内包含的“就医绿通服务”，随即尝试申请。

富德生命人寿南阳中支客服人员接到申请后，迅速启动服务流程。在核实保单信息和服务资格后，公司专业医疗协调团队根据客户要求预约了北京中医大学皮肤科专家门诊，同时安排了专业陪诊人员。“6月份那次服务真的很及时，从申请到就诊只用了3天时间，陪诊人员非常专业，引导我们完成了整个就诊过程。” 王女士表示。

经过两个月的治疗，2025年8月，孩子需要再次复诊评估治疗效果和调整治疗方案。王女士再次联系富德生命人寿申请就医绿通服务。基于首次服务建立的档案和信任，第二次申请流程更加高效顺畅。“没想到第二次申请更加便捷，客服人员已经了解了我们的情况，直接为我们安排了上次就诊的专家，保证了治疗的连续性。” 王女士说，“这种持续性的服务对于慢性病患者来说非常重要。”

富德生命人寿的就医绿通服务旨在解决客户“看病难、看病贵”的问题，特别是专家号源紧张、就医流程复杂等痛点。服务内容包括但不限于：门诊预约、就医陪同、住院协调、手术协调等多项医疗协助服务。

以王女士女儿的经历为例，银屑病作为一种慢性疾病，需要长期随访治疗。就医绿通服务不仅提供了单次就医便利，更重要的是为慢性病患者提供了持续性的医疗资源对接，这才是其真正价值所在。

“两次服务体验，早已超出我的预期。”王女士感慨道，“它不只是帮我们挂上了‘一号难求’的专家号，更难得的是陪诊人员全程的专业与耐心。提前梳理就诊注意事项、帮我们整理归类病历资料、就诊时协助清晰传达孩子的症状，结束后还逐句解释医嘱和用药细节。这种全程陪伴式服务让我们感到非常安心。”

富德生命人寿的服务团队，始终在流程便利之外，更在意患者与家属的心理需求。一句及时的安抚、一次细致的解答，都在为焦虑的家庭注入温暖与安心，让就医路上的“孤独感”变成“有人陪”的踏实。如今，富德生命人寿的“就医绿通服务”，早已不是一张简单的服务清单，更成为了无数客户心中可信赖的“就医安心卡”。

随着大众健康意识升级、医疗需求愈发精细化，保险的价值也在不断延伸——它不再局限于“事后经济补偿”的单一角色，更向前延伸至“事中专业服务支持”与“事前健康管理”的全周期守护。富德生命人寿正以这样实实在在的行动，让保险不止于“一纸合同”的承诺，更充满“有温度的守护”，为每一位客户的健康防线，筑牢更坚实的屏障。

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