不只是保险，更是全周期守护：富德生命人寿广西分公司的服务哲学

人生路上，意外有时不期而至。当突发状况来临，我们不仅面临身体上的不适，更常陷入理赔流程的困惑、康复安排的无助与日常事务的焦虑之中。这时，一份真正“懂您所需、急您所急”的保障服务，便如同一盏暖灯，照亮困境中的每一步。正如富德生命人寿长期秉持的服务理念：为您24小时在线！保险，不仅是事后的经济补偿，更是事中与事前全周期的陪伴与守护。

以下这个真实故事，或许能让我们更深刻地明白：在关键时刻，专业与温暖的服务究竟承载着怎样的意义。

广西北海J女士是富德生命人寿的忠实客户，多年来始终信赖公司的产品与服务。2025年2月，她为自己投保《富德生命传世金禧终身寿险》，凭借长期的支持与信赖，成为富德生命人寿铂金VIP客户。

8月28日，J女士因骑电动车不慎摔倒受伤，需住院治疗。意外发生后，她不仅承受身体上的疼痛，更一度因住院事务、康复流程等现实问题感到困惑与焦虑。

好在，一份满含温度的回应从富德生命人寿传来。业务员在得知消息后迅速行动，第一时间前往医院探视慰问。在病床前，业务员耐心询问J女士的伤势与治疗进展，细致讲解公司为VIP客户提供的多项服务政策，尤其是健康照护、出院交通安排等就医绿通服务的相关内容及申请方式，为她拨开信息迷雾，带来实实在在的心安。

了解到J女士的实际困难后，业务员主动协助她通过线上提交健康照护服务申请，大大减轻了她治疗期间的心理与事务负担。期间，还为其申请了国内专家咨询，获得权威专家治疗方案指导。同时，为确保J女士出院过程顺利无忧，业务员也提前为她安排好交通接送，在线提交出院交通安排申请，切实化解客户的后顾之忧。

“真的没想到，只是打了一个电话，业务员就迅速赶来，还把一切都安排得这么周到，太暖心了！”J女士感动地表示。她高度认可富德生命人寿的高效服务与人文关怀，连连称赞公司不仅提供坚实保障，更带来家人般的体贴与支持。

富德生命人寿始终将客户需求置于首位，持续优化VIP客户服务体系——健康臻享、生活尊享、保单优享三大体系，致力于为客户提供全周期、多维度的高品质服务。本次对J女士的迅速响应与贴心安排，正是这一服务理念的具体实践。

未来，富德生命人寿将继续以专业、高效、有温度的服务，守护每一个家庭的幸福与安稳，以实际行动践行“富及民众、德行天下”的企业使命。

富德生命人寿，愿做您生命中那盏最暖的灯，风雨之中，安心相伴。