精准培训促提升 医保服务提质效

为深入贯彻落实国家医疗保障制度改革精神，进一步提升全县医保经办队伍的政策理解能力和业务操作水平，确保各项医保惠民政策精准落地，更好地为广大参保群众提供高效、便捷、规范的医保服务，德化医保部门于2025年9月4日至5日在德化县委党校成功举办了二期基层医保工作人员暨参保单位医保专员培训班活动。来自各乡镇、村（社区）和部分参保企业270名医保专员参加了此次集中“充电”。

此次培训活动紧扣当前医保政策与经办流程操作难点，内容充实，针对性强。德化医保分局林耀心局长出席开幕式并作动员讲话，强调了新形势下加强医保政策学习、规范经办服务的重要性，要求全体学员珍惜机会，学以致用，切实将学习成果转化为推动医保工作高质量发展、服务人民群众健康福祉的实际成效。

本次培训课程聚焦四大核心模块：一是解读最新医保政策权威，讲解特殊门诊改革细则、异地就医结算等新政策，为学员准确把握政策方向提供了权威指导；二是精讲医保经办服务流程操作，围绕参保登记、报销支付、病种认定、关系转移等高频事项，进行了标准化流程演示和常见错误分析，有效提升了学员的实操能力；三是展示医保智能平台操作，详细介绍了“一人一档”参保信息管理平台的应用，进一步筑牢了学员智能化办公能力基石；四是学员经验交流，涵盖医保窗口服务礼仪、与基层群众有效沟通技巧以及参保动员方法等，旨在全面提升参保群众的办事体验。

培训充分利用县委党校优质的教学资源和严谨学风，将纪律要求贯穿始终，展现了医保系统及相关行业工作人员良好的精神风貌。与会学员普遍反映，此次培训非常及时、必要，内容针对性、指导性、实用性很强：“这次培训就像一场‘及时雨’，解决了很多我们平时工作中模糊不清的政策概念和操作困惑。”

下一步，德化医保部门将继续构建常态化、制度化的培训机制，搭建更多学习交流平台，持续为医保队伍“充电赋能”，努力推动全县医保管理服务工作再上新台阶，为广大人民群众提供更加可靠、便捷、优质的医疗保障服务。

（泉州市医疗保障局德化分局 陈荣堃 苏荣育 供稿）