隆德县局（分公司）文旅赋能添活力卷烟零售换新颜

近日，隆德县烟草专卖局（分公司）立足当地旅游资源，通过三措并举推动卷烟零售服务提质升级，让零售终端在文旅融合中换发新活力。

精准选点布局，激活终端资源。全面摸排辖区内重点景区及周边区域，聚焦游客消费偏好开展专项调研，以满足游客即时性、多样化消费需求为导向，筛选出经营意愿强、服务意识优的零售客户纳入旅游终端培育范围，引导其主动参与文旅终端建设，构建覆盖主要旅游场景的零售服务网络。

打造特色场景，增强终端引力。深度融合“康养隆德、隆德有礼”地域特色主题，指导零售客户打造独居特色陈列场景，根据不同景区的文化内涵和游客群体特点，为客户量身制定陈列方案，将卷烟与地方特产、文化纪念品等进行巧妙组合展示，营造出浓厚的文化氛围。

强化多元赋能，提升服务能力。结合旅游市场规模动态及不同地域游客消费特点，为零售客户定制个性化提升方案。从规范微笑服务、文明用语等基础礼仪，到针对性开展地域化消费偏好分析、精准营销技巧等专项培训，通过模拟多场景消费互动，帮助客户全面提升经营服务能力，以暖心服务增强游客消费体验。（王龙）