岳麓山景区暑期志愿接力 大学生“红马甲”成文明旅游新风景

7月13日至8月26日，岳麓山景区连续45天出现一道“红色风景线”——来自中南大学、湖南大学、湖南师大等15所高校百余名大学生志愿者轮班值守，累计服务游客数万人次，用专业和耐心为暑期高峰“降温”。

“请沿爱晚亭方向直行300米，再左转即可到达岳麓书院。”8月5日下午2点，地表温度逼近39℃，湖南农业大学22级的学生王铭翔的声音依旧清晰。他所在的岗位日均接待问询100余次，高峰时段排队长度一度超过20米。景区管理处数据显示，志愿者上岗期间游客的好评率得到一定提高。

7月13日的突发一幕，成为此次志愿服务的缩影。当日上午11时许，一位游客曾先生因雨后石阶湿滑，在下山时不慎扭伤脚踝。正在大门口附近值守的一位不愿透漏姓名的志愿者见状，立即启用应急流程：

1.呼叫岳麓山志愿者南门负责人，5分钟内从医务室取来轮椅；

2.与景区安保人员组成临时护送小组，绕行平缓车道；

3.20分钟后将曾先生送至东方红广场网约车停靠点，并协助其上车。

“整个过程专业、冷静，比我们工作人员还熟练。”景区工作人员感慨。曾先生事后欲以微信红包致谢，被该学生婉拒：“志愿服务不取分毫，这是原则，而且这是我们志愿者应该做的。”

参与志愿活动的学生普遍反映，通过观察游客动线、纠纷节点，“比坐在教室学习课本上的知识更能体验到人生”。

景区管理处负责人表示，“文明旅游·青春行动”志愿服务每个假期都在进行，为景观客流高峰时段的秩序维持助力护航。青年志愿者门用实际行动诠释了‘文明旅游’的真谛，充分彰显青年活力。”（李北博）