富德生命人寿平顶山中支高效理赔31万元暖人心

富德生命人寿平顶山中支近日以高效暖心的理赔服务，赢得了客户的高度肯定，也让“以客户为中心”的服务理念再次落到了实处。

主动上门，把服务送到身边

2019年9月，平顶山叶县的刘先生在富德生命人寿平顶山中支投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，2021年10月又加保了《富德生命尊享健康重大疾病保险》，两份保单累计重疾保额达31.2万元。

2025年7月，刘先生突发急性心肌梗死住院，家属常女士报案时提到，刘先生因脑梗后遗症行动不便，出门办事很困难。了解到这一情况，公司理赔人员立刻启动理赔服务，8月11日主动上门——不仅现场指导理赔流程，还手把手协助整理资料、完成系统录入。

24小时到账，速度里藏着温度

8月12日，客户补齐资料后，富德生命人寿第一时间启动理赔流程。从审核到放款，31.2万元重疾保险金在24小时内就打到了客户账户上。这样的速度，让客户一家又惊又喜。常女士表示：“没想到这么快！工作人员真是把我们的事当成自己的事在办，太让人感动了。”

用心守护，让承诺更有分量

富德生命人寿平顶山中支深知，在客户最需要的时候，及时递上一份稳稳的保障，才是对信任最好的回应。后续，公司将持续优化服务流程，把服务做得更细、更暖——通过科技让流程更顺，用真心让效率更高，踏踏实实践行“为您24小时在线”的承诺，为更多家庭筑牢风险的“防护墙”。