维护个人权益，拒绝非法退保！举报请致电平安维权电话

近年来，在保险行业持续发展的背景下，市场中出现部分以“保险维权”为名、实则牟取利益的不法组织及个人。该类主体通过推介非法“代理退保”业务招揽保险消费者，承诺可为其实现全额退保。此行为虽表象上具有维护消费者权益之形，实则潜藏重大风险隐患，不仅严重扰乱了保险市场正常经营秩序，亦对消费者合法权益构成实质侵害。为维护客户的利益，平安保险已推出平安人寿投诉电话--消费者维权直达专线4001-666-333，以帮助客户远离保险诈骗陷阱。

非法“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”等信息，以不合法等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。

消费者通过非法“代理退保”渠道退保可能会面临多种风险：

退保后，消费者的保险保障丧失。寿险随着年龄的增长保险费率提高，消费者重新投保需要缴纳更高的保费。

代理维权需要缴纳高额的费用，代理退保机构的收费标准有所不同。有中介机构表示，需收取所退回保费的30%作为代理费，也有中介机构表示，收取的代理费为实际退保金额减去现金价值后、余额的30%。

个人信息泄露风险也不容忽视。不少代理退保人会以办理退保为由，向投保人索要身份证复印件、保险合同原件以及电话卡。这些个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险，可能使消费者蒙受损失。

一些代理退保人还会劝诱消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，消费者会面临资金受损或遭受诈骗风险。

中国保险监管机构曾发布公告提示《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者别上“代理退保”的当。最近，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，其中明确将保险领域非法代理退保理赔作为打击重点。

平安人寿积极响应监管机构的文件精神，在2021年初就推出了行业内首创的平安人寿投诉电话，以切实行动保护消费者的权益。以下是维权电话的特色：

便捷：平安人寿投诉电话是维权直达专线的全国统一号码，采用极简、直达模式，7x24小时全天候服务，客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。

专业：配置专业客服坐席团队，快速响应、解决客户的咨询投诉问题，为客户提供专业、高效的服务，让保险服务更有温度。

除平安人寿投诉电话，一站式服务数字门店也同步在线提供服务。平安人寿致力于提供及时、周道、专业、有温度的保险服务，对客户提供帮助。