战高温·护平安·解民忧——径山镇夏日“网”事暖民心

炎炎夏日，热浪袭人，径山镇的社工网格员们始终奔走在服务群众的第一线。他们深入践行“十能”工作法，用专业素养服务居民，以务实行动化解民忧，在空巢老人关爱、商户安全巡查、矛盾纠纷调解等工作中交出了一份暖心“答卷”。

“清凉礼包”送上门，空巢老人有依靠

“陈爷爷，这是防暑物资，天气热尽量少出门，有需要随时打我电话！”依山社区社工网格员小喻为独居老人送上绿豆、藿香正气水等“清凉礼包”，并仔细检查了老人家中的电路安全。

针对夏季高温特点，社工网格员们充分发挥“能访”本领，扎实开展“敲门送清凉”行动。他们顶着烈日，逐户走访高龄、空巢老人家庭，不仅送去防暑物资、讲解防暑知识，更深入了解老人需求，累计已走访90余户。年近九旬的李奶奶感动地说：“这么热的天，你们还专门来看我，真是太贴心了！”此外，社区还建立“电话+入户随访”机制，确保突发情况能够及时响应，让老人安全舒适地度过三伏天。

安全“体检”护经营，商户走访零遗漏

“您这儿的灭火器快过期了，要及时更换！”桥头社区社工网格员小何在巡查时，发现一家店铺消防器材异常，当场督促整改。

高温天气下，安全生产隐患增多。社工网格员们扎实履行“能排”职责，对辖区50余家商户开展安全生产排查。重点检查燃气使用、消防设施、电气线路等安全隐患，累计排查隐患20余处，完成现场整改15处，限期整改5处，并跟踪落实。此外，桥头社区还联合消防部门开展安全培训，切实提升商户自救互救能力。商户王老板感慨道：“现在遇到突发情况，我们心里都有底了！”

巧解矛盾“千千结”，邻里和谐促平安

“我今天非要杀了他！”深夜，径乐社区网格群中一条怒吼打破了宁静。居民老朱因与邻居老王积怨爆发，竟抄起铁棍欲动手。社工网格员小朱闻讯即刻赶到，分开双方，耐心倾听，并劝解道：“都是小事，攒在心里就成了疙瘩。可大家抬头不见低头见的，每天这么怄气，何苦呢？”经过多次上门沟通，双方终于打开心结，互相致歉，握手言和。这场纠纷的化解，正是“十能”工作法中“能调”的生动体现，展现了网格员闻令即动的速度、为民解忧的温度和“不解决不撒手”的韧度。

炎夏时节，居民容易心浮气躁，一句无心之失、一件日常琐事都可能引发邻里矛盾，而夏日的酷暑也考验着网格员的调解智慧。从老朱与老王的积怨调解，到西麓府小区电动车停放问题的解决，网格员用专业调解技巧化解矛盾26起，调解成功率达95%。社区还设立了“流动调解桌”，网格员主动深入小区广场、纳凉点收集苗头性问题，将15起纠纷化解在萌芽阶段。

从烈日下的汗水到深夜里的灯火，径山镇的社工网格员们用“十能”工作法织就了一张“民生保障网”。下一步，径山镇将继续深化“十能”工作法实践，让“小网格”持续释放服务群众“大能量”！（钱秀娟）

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