富德生命人寿新乡中支举办总经理接待日 深化客户沟通提升服务质效

为进一步提升客户服务质量，畅通与客户的沟通渠道，近日，富德生命人寿新乡中支成功举办8月总经理接待日活动。通过面对面交流，深入了解客户需求，解答客户疑问，切实为客户解决实际问题。

活动当日，新乡中支客服大厅布置得温馨有序，工作人员热情引导每一位来访客户。新乡中支总经理助理郭于魁提前抵达接待区，以饱满的热情迎接客户。针对客户提出的保险条款解读、理赔流程咨询及服务改进建议等各类问题，郭于魁均认真倾听、详细记录，并现场协调相关部门给予专业解答与处理。

期间，客户李女士因对退保金额存在疑问，前来咨询保单事宜。郭于魁耐心接待，在询问具体情况后，从合同条款的详细解读入手，结合当前市场利率下行趋势进行深入分析，通过条款与实际情况的结合说明，有效消除了客户的疑虑。李女士对此次专业细致的解答表示满意，并对公司的服务态度给予高度评价。

活动中，郭于魁着重强调了公司“以客户为中心”的服务理念。他表示：“客户的需求与满意是我们前进的动力。总经理接待日并非形式，而是公司深入了解客户需求、改进服务质量的重要契机。我们将持续优化服务流程，提升服务水平，为客户提供更优质、高效、贴心的保险服务。”

未来，富德生命人寿新乡中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断探索多元化、创新性的服务模式，以更专业的服务、更诚挚的态度为客户提供舒心体验，为客户的美好生活保驾护航，以实际行动践行企业责任与担当。

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