担当落在肩头，重任暖在旅途

2025年8月5日，在邯郸站站台上，C4086次列车即将发车。列车员肖佳俊发现一位坐轮椅的中年旅客在家属陪同下焦急赶来。他立刻放下交互机快步迎了上去。“您好，慢点来，我帮您。”肖佳俊一边说着，一边迅速展开折叠踏板，稳稳搭在站台与车厢之间，又从备品袋里抽出防滑垫铺在踏板上。与家属合力将轮椅推上车厢，安置在无障碍区域并锁紧刹车，之后还帮忙放好行李。

列车启动后，肖佳俊巡检到这节车厢，见旅客正抬手想够上方的水杯，立刻上前：“您别动，我来帮您接水。”他接过水杯，特意走到电茶炉处接了半杯热水，试了试水温才递回去：“天热也别喝太烫的，这个温度刚好。”之后每隔一段时间，他都会过来看看，见水杯空了就主动续水，还顺手擦了擦轮椅扶手沾上的水渍。临近北京西站，他提前联系站台工作人员接应。到站后，他再次协助旅客安全下车，将轮椅稳稳交接到站台工作人员手中，并交代需求。

“太麻烦你了，服务真到位！”旅客家属感激地说。

肖佳俊笑着回应：“应该的。”随即转身，继续投入服务工作。这细致周到的帮助，是平凡岗位上默默传递的温暖微光。