浅谈国有企业信访工作的现状及有效对策
义煤集团新义矿业有限公司 王飞
新时代对企业信访工作提出了更高的要求，信访工作中存在的诸多难点是企业未来必须破解的重要课题。为此，首先企业要加大对于信访工作的重视程度；其次要对信访工作进行创新优化，力求在明确企业信访工作形势和任务的基础上，依托更为专业的团队，通过拓宽工作渠道和创新工作方法，增强信访维稳工作的实效性，为企业高质量发展保驾护航。
1.新形势下加强国有企业信访维稳工作的重要性
1.1有助于维系国企稳定
在新形势下，国有企业信访维稳工作的重要性越发凸显，其可以有效维系国有企业稳定性，这也是推动国有企业快速发展的基本条件，应该引起高度关注。在国有企业运营发展过程中，如果自身稳定性不足，势必会激发较多的矛盾，导致较为严重的内耗出现，影响自身发展速度，容易被市场所淘汰。基于此，为了维系国有企业发展稳定性，应充分发挥信访维稳工作的作用，借助于该项工作能够有效实现对自身发展中各个不稳定因素的有效处理，确保国有企业现有员工以及离退休人员更加稳定、有序，有利于国有企业各项经济活动的顺利开展，促进国有企业的健康、持久发展。
1.2有助于保障员工权益
新形势下国有企业信访维稳工作的重要性还表现在对于员工利益的保护上，这也是现阶段国有企业逐步完善的重要着眼点，体现出了以人为本的基本理念，为解决国有企业人才短缺问题做出贡献。相比较国有企业的老员工，他们更容易受到社会环境和市场波动的影响，在工作上更容易出现不稳定的心态；面对工作难题、薪酬待遇问题时容易出现离职倾向，且易引发群体效应，不利于国有企业稳定发展。
1.3有助于社会和谐发展
新形势下国有企业信访维稳工作的重要性还表现在整个社会发展层面。国有企业在社会发展中扮演的角色至关重要，尤其是对于一些大型国有企业，更是发挥着重要作用，一旦出现不稳定问题，很容易影响整个社会的和谐、稳定发展。针对国有企业运营发展中存在的各类问题，通过开展有效的信访维稳工作，可以较好实现有效解决和积极应对，避免了相应问题的恶化，对于信访人员及其家庭形成了有效保护，在解决其问题的同时，维系其稳定性，杜绝恶性社会事件的发生，进而为维系整个社会的和谐稳定发展做出贡献。
2.国企信访工作的有效对策
2.1认真学习、综合施策
纵观现在社会环境，很多社会矛盾较为突出，医疗、教育、环保等关乎群众利益的问题与日俱增。因此，需要切实完善信访制度，优化人民调解、行政司法调解联动的工作体系，规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的渠道。国企各部门应当充分认识到信访工作的重要性，强化责任担当，通过多种方法以及调解、教育等措施，平衡解决好群众的利益，为新形势下国企更好地开展信访工作指明奠定基础。
2.2完善机制、畅通渠道
信访案件时，国企领导干部经常会遇到许多不易解决的案件，即使当时处理了，也不能得到上访者的满意，主要是上访者未根据相关流程上访占比很高，这些无序的信访案件，影响到他们的生活以及企业的长期持续发展。所以，今后要构建科学合理的信访制度，把信访纳入法制化的轨道，使得上访人员的行为受到法律和制度的制约。在信息化背景下，国企应畅通信访渠道，拓宽信访方式，借助电话、微信、微博、抖音、快手等方式为上访者创造良好的信访环境。
结束语
作为我国经济的重要组成部分，国企充当着重要作用，是保障人民利益、推进国家发展的支柱力量，为社会提供大量的工作岗位，帮助物价趋向稳定，同时也承载着相应的社会责任。因此，在新形势下，妥善解决矛盾问题，调动广大职工群众的积极性，提升工作合力，维护职工群众合法权益成为当务之急。
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