农发行昌吉州分行：银企集中对账引领服务升级，数字化赋能运营革新

为深入贯彻落实农发行运营集约化改革战略部署，全面提升对客服务质效和客户体验，农发行昌吉州分行作为银企集中对账试点行，勇担对账改革“探路先锋”，以创新模式破解传统对账难题。

作为智慧运营体系建设的重要内容，银企集中对账聚焦传统对账流程分散、标准不一的痛点，以省行统筹规划为指引，通过“统一发起、集中处理、分级复核”标准化流程，形成“柜员、主管、对账操作员和对账复核员”四岗分离机制，通过明确职责边界、规范操作流程，实现全流程管控升级，为对账服务筑牢安全屏障。

昌吉州分行以银企对账系统上线为契机，联动开展账户清理工作，争做系统应用的“排头兵”。通过完善对账联系人信息、清理长期不动户等举措，夯实数据治理根基。通过深挖基层网点贴近客户的优势，将银企对账转化为风险防控“前哨站”，针对账户预留印鉴变更、对账联系人高频变动及对账异常等关键风险点，建立动态监测台账，并联动客户部门开展实地核查，严格客户身份识别机制，确保风险隐患“早发现、早处置”，为账户安全管理构筑坚实防线。秉持“以客户为中心”的服务理念，营业网点全程提供打印封装、邮寄回收的“一站式”服务，让企业“足不出户”即可便捷对账。截止7月末，昌吉州分行全辖电子渠道对账覆盖率突破99%，重点账户对账率达100%，有效推动对账服务驶入“数字化快车道”。

下一步，农发行昌吉州分行将持续把握数字化发展脉搏，深化试点经验总结，以更智能的流程、更优质的服务、更严密的风控，全力推动运营管理质效与客户服务体验“双提升”。（陈辛垚）