哈密车站服务升级，出行体验迎来新飞跃

近日，哈密车站客运服务品质提升补强工程已完工并正式投入使用，车站在设备设施功能、候乘环境以及服务质量等多个方面实现了全面升级，为广大旅客带来了更加优质、高效、舒适的出行体验。

从设备设施功能来看，车站增设了站房通风、空调、电热风幕、生活水、电梯、照明设施设备智能控制系统，能够实现实时分析和自控。这一智能化的改进，让候车大厅的温度、照明等条件变得更加适宜，旅客在候车过程中的体感舒适度大幅提升。同时，对进出站、售检票、候车等场所的标识进行了完善补强，累计更换新增850余处静态标识，还新增了102平方米全彩屏，车次信息等服务标识变得更加醒目清晰，旅客在站内的行动路线一目了然，极大地减少了因标识不明而产生的困扰。

候乘环境的改善也十分显著。铁路部门着力将车站打造成为展示大美新疆和铁路文化的“窗口”，在站内打造浮雕、光影墙，增设文创展示区。当旅客置身其中，新疆特色风光带来的视觉冲击，足以激发他们对大美新疆的无限憧憬和热爱，在漫长的候车时光中，也能感受到浓厚的文化氛围。此外，哈密站还积极与属地政府部门合作，实施站前广场改造工程。广场功能得到重新规划，东侧广场成为私家车接送区域，实现了高效接送，出租车、公交车的停靠区域也更加合理。进出站口配有无障碍扶梯和直梯，为行动不便或携带大件行李的旅客提供了安全、便捷的通行方式。

暑运以来，哈密站践行“敏感、用心、用情”服务理念，提前了解列车供水需求，精心组织列车供水工作，保障餐车、缺水车厢的用水需求。对于特殊重点旅客，车站提供全流程帮扶，充分发挥“天山雪莲”便民服务箱、急救箱等医疗急救设备以及无障碍卫生间、手机充电、轮椅等服务设施的作用，最大限度地为旅客提供便利。作为旅游热门车站，哈密站还主动对接市政交通部门，为出游旅客提供旅游指南、交通接驳等贴心服务，让旅客的旅途从车站开始就充满温馨。

哈密车站客运服务品质提升补强工程，为旅客带来了实实在在的便利和舒适。相信在未来，随着更多类似工程的推进和完善，旅客的出行体验将迎来更多新的飞跃，新疆的交通网络也将变得更加便捷、高效、人性化。（金昕）

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