中移铁通晋城分公司爱家工程师培训赋能
7月15日起，晋城分公司严格按照总部统一部署，全面启动装维队伍专项培训，这场覆盖全市六个区县、共计150名装维人员的赋能行动，以锻造专业队伍、提升服务质效为核心目标，在盛夏时节掀起了一场技能提升热潮。
本次培训精心设计七大模块课程体系，既立足基础能力夯实，又聚焦实战效能提升：服务理念重塑模块通过真实案例解析，引导装维人员从技术执行者向用户服务者转变；岗位素养与效率提升课程结合日常工单数据，传授高效装机三步法等实用技巧；安全生产规范则通过用电规范等场景，强化安全操作意识；服务质量及满意度进阶，针对性解决用户投诉高频问题。此外，设备与传输基础日常巡检标准动作模块通过实物拆解、现场演练，提升技术熟练度；重点业务营销技巧则教授服务中嵌入营销的沟通话术，助力装维人员成为一专多能的复合型人才。
供稿：赵晓阳
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