如何提升国有企业综合办公室的管理能力
河南能源集团综合办公室 闻怡涛
国有企业需要在组织变革的过程中，及时发现问题、解决问题、报告问题甚至是分享经验。新形势下，综合办公室需要与时俱进，以“管理科学、运行有序、精准高效”为发展目标，不断提升工作质量和工作效率，从而更好发挥参谋、管理、协调与服务作用。
1综合办公室的工作特点
1.1综合性
在企业实施管理的过程中，办公室是各种因素相互联系、相互作用的节点，是整个企业运行管理机制的重要构成部分。办公室业务往往涉及多个部门、不同性质的工作，范围广、内容丰富、综合性强。除了文稿处理、督促检查、会议接待等职责外，办公室还负责传达上级政策精神和重要部署，掌握本单位的重点工作计划、工作安排在各部门的贯彻实施情况。为保证企业上下步调一致开展工作，办公室需要开展大量的沟通协调工作，确保政令畅通。
1.2专业性
企业办公室的每一项工作都对专业能力有较高要求，从文字写作到信息处理，从统筹安排到沟通协调，都需要一定的专业知识和技能。在事务纷繁的表象下，是一个个精密运转的齿轮，只有每一位办公室人员熟练掌握工作技能，形成专业能力，才能将办文、办会、办事这一综合职能协调运转。企业办公室管理工作是综合性与专业性的统一，专业性是综合性的基础，综合性是专业性的集中。只有准确把握职能定位，全面了解业务特点，具备扎实的专业知识，并在工作实践中不断提升业务能力，才能出色完成企业办公室各项综合性事务，为企业高质量发展提供有力支撑。
2提升国有企业综合办公室的管理能力的措施
2.1梳理国企办公室业务流程
强化过程管理要梳理好国企办公室的业务流程。结合国企办公室的工作内容，大致可以简化为以下流程：按照总体的流程，国企办公室内部的各个岗位根据岗位职责，应明确每一个工作步骤的职责权限和工作内容，并指定一个具体的个人或小组按照规定的职责权限，确定、保持、控制和改进流程。
2.2明确岗位职责
从目前国企办公室管理现状来看，精细化管理最主要的内容之一就是针对具体工作进行详细职责划分。明确各工作岗位的权利和责任。第一，明确划分岗位工作职责。国有企业要合理安排办公室工作人员的具体工作内容，引导各岗位人员针对自己职责范围内的工作情况进行深入研究，提出合理化的建议。第二，认真落实工作任务和岗位责任。要制订具体详细的执行计划，实施期间应该要保证各个部门间能够及时、有效地交流，有效地提高国企各部门的工作效率。
2.3有效配置国企办公室相关资源
国企办公室要确定和管理为实现工作目标和任务所需要的资源。一是资金。国企办公室各项工作的运转，离不开资金支持，要加强与财务部门的联动，做好国企办公室的全面预算管理工作，保障必要的公务出行、接待、会议等资金需求。二是人员。加强内部人员的培训教育，充分利用好办公室内部的人力资源。同时，做好人才的引进和交流，让人力资源充分流动，激发团队活力。三是知识。通过工作例会、定期学习、自主学习、分发图书文件和建立图书角等方式不断提升工作能力。四是技能。定期组织业务培训，提升国企办公室工作人员业务能力等。
2.4加强协作，提升综合协调效率
办公室工作的核心职责之一是纵向沟通与横向协调：纵向沟通主要是通过与上级联系和协调，了解领导工作思路和要求，做到上令下行、下情上达，确保政令畅通、步调一致；横向协调主要是与各部门及时交流，掌握工作最新进展，使各部门各司其职，确保各个环节协调互补、和谐有序。因此，要积极发挥牵头抓总的作用，建立和完善内部沟通渠道和协调机制，主动加强与各部门之间的沟通联系，协调解决工作中遇到的困难和问题，及时跟进了解任务进展情况，逐步形成完善的“部署、推动、落实、反馈”的工作运行机制。
结束语
在国企全面推进高质量发展的关键时期，国企办公室有必要依托中国质量管理的标准，以全局性、系统性和整体性的思维，提升工作的标准化、精细化和专业化管理水平，通过组织质量的系统化管理，持续在新形势下研究新情况、解决新问题、记录新经验、创造新方法，不断提高工作效能和服务质量，助力国有企业高质量发展，朝着世界领先、行业一流的现代化企业的方向迈进。
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