“网格聚力”托起幸福“夕阳红” 径乐社区径铭家园

编者按：为切实改善老年群体活动环境，提升社区为老服务水平，径乐社区依托“十能”工作法，充分发挥网格化管理优势，通过收集民意、制定方案、“1+3”监督模式确保质量，顺利完成老年活动室适老化改造。改造后的活动室新增防滑地砖、空调等设施，解决墙面脱落、管道渗漏等问题，居民满意度达95%以上。本案例充分展现了基层治理“十能”工作法中“访、处、统”等多项能力的综合运用。

径乐社区径铭家园是典型的老旧小区，老年人口占比超过70%，原有的老年活动室因年久失修，存在严重的安全隐患和使用不便问题。社区社工网格员在走访中发现，老人们普遍反映“想活动没去处”的困境，立即将活动室改造列为重点项目。

社区网格员化身“民情前哨”，通过收集老年居民意见建议，针对墙面脱落、卫生间漏水等突出问题，社区依托“网格聚力”机制，联合物业、第三方改造单位开展实地勘察，确定墙面翻新、卫生间改造等方案。

为确保改造质量，社区创新实施“1+3”监督模式：由1名网格员全程跟进，3名居民代表轮流值守。在20天施工期间，网格员先后召开3次现场协调会，及时解决施工噪音、材料堆放等居民关切问题。改造后的活动室不仅焕然一新，更成为“银龄议事角”，常态化收集老年群体诉求。

通过本次改造，社区建立起“民情收集-网格研判-资源整合-全程监督-效果评议”的闭环工作机制。下一步，社区将把这一模式推广到其他民生项目中，持续提升“十能”工作法的实践成效，让基层治理更有温度、更贴民心。（莫艳楠）

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