平安人寿湖北分公司第30届客服节启幕全新发布“好生活·享平安”客户权益体系

2025-07-21 14:40:05 来源：中华网

银装素裹，热“雪”沸腾。7月18日，平安人寿湖北分公司第30届客户服务节暨“好生活·享平安”客户权益体系发布会在武汉梦时代热雪奇迹盛大启幕。平安人寿湖北分公司副总经理王化冰与新老客户、保险康养顾问齐聚冰雪王国，共同见证这一意义非凡的时刻，并揭晓面向全省平安客户的权益升级计划，以创新服务与权益赋能，回应客户的长期信赖。

三十载温暖同行，以服务里程碑锚定新征程

开幕致辞中，平安人寿湖北分公司副总经理王化冰深情回顾了客户节29年载发展历程。自1996年首届客服节举办以来，客户节便成为平安人寿践行“以客户为中心”理念的核心载体，承载着平安人的感恩与承诺。第30届客户节既是里程碑，更是回馈客户30年的信任与陪伴。

王化冰表示，2025年是平安人寿湖北分公司扎根荆楚大地的第三十个年头。三十年来，分公司始终以客户需求为中心，为全省近400万客户提供一站式金融保险服务。公司的成长与发展，离不开广大的客户长期信赖与支持，未来公司将继续坚守金融为民初心，以价值最大化回应客户的托付。

冰雪场景赋能，“好生活”生态全景升级

平安人寿湖北分公司第30届客服节以“好生活，享平安”为主题，选址武汉梦时代热雪奇迹启幕，打造“暖心相伴，悦享冰雪”特色体验。冰雪元素被赋予三重深意：以“突破与活力”象征服务创新决心，以“纯净与守护”呼应健康财富保障承诺，以“欢乐与共享”诠释共创美好生活初心，构建起情感共鸣与品牌价值的联结。

客服节期间，平安人寿湖北分公司线上线下协同发力：线上依托“平安金管家”APP，提供智能便捷、全天候无间断服务，覆盖健康管理、财富规划、生活服务等全场景需求；线下除冰雪开幕活动外，还将围绕家庭亲子互动、健康生活倡导、公益关怀等主题，策划多元线下体验，让“爱与陪伴”具象化、常态化。

权益体系焕新，全周期服务尽享“好生活”

作为中国平安"三省工程"的又一创新实践，平安人寿焕新推出"享平安"客户权益体系，用专业链接资源、整合服务，打造丰富、优质的线上增值服务及线下活动场景，覆盖体育运动、子女教育、文娱生活、健康管理四大领域，提供近百项增值"好权益"，助力客户及其家人畅享"省心、省时、又省钱"的"好生活"体验。

作为本次客服节核心亮点，重磅升级后的“享平安”客户权益体系包括：健康守护再进阶，提供更优先的医疗资源对接、更广泛响应的家庭医生服务及专属健康管理计划；礼遇体验多维拓展，整合集团内外资源，覆盖体育、教育、文娱等多维度尊享权益；覆盖范围全面扩容，从黄金客户延伸至全体客户，打通“产品+服务”通道，实现全周期服务闭环，真正让“好权益”惠及广大客户。