为进一步加强声誉风险管理,有效防范和化解潜在的声誉风险,维护金融安全稳定和农发行的良好形象,近日,农发行内蒙古乌拉特中旗支行积极行动,全面开展了三季度声誉风险排查工作。
在此次排查工作开展前,该行充分认识到声誉风险、加强舆情管理工作的重要性。组织全体员工深入学习声誉风险管理相关文件精神,让每一位员工都深刻理解声誉风险对银行发展的深远影响,提高员工对声誉风险的重视程度和防范意识,为排查工作的顺利开展奠定坚实基础。
在具体排查工作中,该行安排部署了详细的排查流程,并指派经验丰富、责任心强的专人负责监测负面舆情。工作人员围绕重大风险事件、重大客户纠纷、重大员工纠纷、重大风险隐患,以及其他可能引发声誉风险的问题等五个关键方面展开全面排查。在排查过程中,工作人员严格对照排查内容,深入细致地查找潜在的风险隐患,不放过任何一个可能存在风险的细节。
同时,该行严格落实每日舆情“零报告”制度,坚持从源头防控声誉风险。重点关注法律诉讼、经济纠纷、客户投诉、员工举报、集中上访以及重点人群等方面的情况,一旦发现异常,立即启动应急预案,及时采取有效措施进行处理,将风险化解在萌芽状态。
通过此次全面、深入的排查,该行未发现存在声誉风险隐患。下一步,农发行内蒙古乌拉特中旗支行将继续保持高度警惕,进一步提高舆情风险意识,持续加大对声誉风险隐患的监测排查力度,加强对员工的培训教育,不断提升员工的声誉风险防范能力和应对水平,规范员工在日常工作中的言行举止,从源头上杜绝声誉风险的发生。