青春力量赋能医疗服务 鹤壁淇县志愿导医实践彰显时代担当

为助力优化医疗服务环境，弘扬新时代志愿服务精神，近日，豫北医学院赴鹤壁市淇县人民医院志愿导医导诊实践团队深入淇县人民医院，开展为期七天的专业化志愿服务活动，以扎实行动践行社会责任，为构建高品质医疗服务体系注入青春动能，成为市级志愿服务与医疗服务融合发展的生动范例。

活动启动前，实践团队与淇县人民医院共同制定科学服务方案，组织开展涵盖医疗流程、沟通技巧、应急处理等内容的专项培训，确保志愿者以专业素养投入服务。活动期间，10余名志愿者化身

“健康引导员”，分布在医院门诊大厅、智能设备区、专科候诊区等关键点位，形成覆盖全流程的服务网络。他们通过“一对一”精准引导，帮助患者完成线上挂号、报告查询等操作，日均服务患者超500人次，显著提升就诊效率；针对老年患者、残障人士等特殊群体，志愿者提供全程陪诊服务，以暖心举措传递城市温度。

值得一提的是，团队还创新推出“健康知识微课堂”，在候诊间隙为患者普及疾病预防、急救常识等内容，累计开展科普宣讲10余场，惠及群众超千人。“这些大学生志愿者不仅帮我解决了挂号难题，还教会我使用手机查看检查报告，真的特别贴心！”一位患者在接受服务后由衷赞叹。

“此次实践活动是我们深化校地合作、推动志愿服务专业化的重要尝试。”实践团队负责人介绍，活动不仅为患者提供了便利，更让青年学生在服务社会中实现自我成长。志愿者小王表示：“通过与患者的深度接触，我更加理解了医疗工作的复杂性，也坚定了未来继续投身公益事业的决心。”

淇县人民医院相关负责人对实践团队的表现给予高度评价：“志愿者们的专业服务有效缓解了医院高峰期的服务压力，优化了患者就医体验，对提升医院整体服务水平起到积极推动作用。”此次活动的成功开展，也为全市探索“志愿服务+医疗服务”新模式提供了可借鉴的经验。

一直以来，鹤壁市高度重视志愿服务体系建设，持续推动志愿服务与民生领域深度融合。此次志愿导医导诊实践活动，正是鹤壁市践行“我为群众办实事”的生动缩影，展现了新时代青年的责任担当与奉献精神，为提升全市医疗服务质量、构建和谐医患关系贡献了青春力量。未来，鹤壁市将进一步整合资源，引导更多青年参与志愿服务，为打造更有温度、更具品质的现代化城市持续发力。

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