旧宫镇政务服务中心：分流分区域 打造高效、有序、温馨的办事环境

保障性住房配租和就业困难人员社会保险补贴申领是政务服务中两项重要的民生保障业务。近日，北京市大兴区旧宫镇政务服务中心通过分流分区域的举措，方便群众快捷办理业务，打造高效、有序、温馨的办事环境。

旧宫镇政务服务中心根据预计的办事群众人数，提前增设临时窗口和指引工作人员，以应对可能出现的业务办理高峰。根据业务类型的不同，设置专门的办理区域，1-4号窗口办理就业困难人员社会保险补贴申领业务，5-6号窗口办理其他业务，8号窗口及帮办代办专区办理保障性住房配租申请业务。

在中心大厅入口处，门口增派的指引工作人员成为群众的“贴心向导”，询问业务办理需求、引导有序排队，确保每一位群众都能得到及时、准确的业务指引。根据群众的业务办理需求，指引工作人员带领办事群众至相应区域窗口办理业务。这种贴心的分流策略有效减少排队等待时间，大大提高办事效率。

在帮办代办专区，还配备了专业的工作人员，提供专门的业务办理帮助。居民李大爷想要为儿子申请保障性住房配租，却因不熟悉手机操作而犯难。工作人员快步上前，询问具体情况，详细讲解保障性住房配租的政策要求，同时耐心细致协助老人准确填写申请表格，确保老人清楚了解相关内容。填完申请，李大爷还提出“申请多久能有结果”“后续还需要做什么”等问题，工作人员都给予清晰、详细地回复，让老人心里既踏实又暖心。

在就业困难人员社会保险补贴申领办理区域，工作人员耐心解答着群众的各种问题，办事群众脸上洋溢着满意的笑容，他们对工作人员细致地指导他们填写申请表格、顺利完成业务办理表示了由衷的感谢。现场赵女士感慨地说：“以前办理这些业务总是需要排队等候很长时间，现在有了分流分区域的办理，方便多了，而且服务态度非常好，真是我们办事的贴心人。”

据了解，此次大兴区旧宫镇政务服务中心通过分流分区域有序办理业务的举措，不仅提升了服务效率，缩短了群众等待时间，更让群众在办事过程中真切感受到温馨、贴心的服务。这是旧宫镇政务服务中心践行以人民为中心服务理念的生动实践，也为后续开展集中业务办理工作积累了宝贵经验，助力打造更加和谐、有序、高效的政务服务环境，让群众的获得感、幸福感不断提升。