医保业务“指尖办” 高效服务暖人心

“现在办理医保业务真是太方便了！”刚办理好业务的李阿姨开心地说道。北京市大兴区旧宫镇政务服务中心始终秉持“便民、高效、贴心”的服务理念，不断优化流程，提升服务质量，让业务办理实现从“多头跑”到“高效办”转变，切实提升群众获得感。

“我电话号码换了，医保卡上的号码也要更改，会不会很麻烦？”群众李阿姨因更换手机号，需要更新医保卡绑定信息。窗口工作人员热情回应，并给出了便捷的解决方案。“阿姨别急，用‘京通’小程序或者登录‘北京市政务服务网’——首都之窗，就能进行修改。您带手机了吗？我帮您很快就能办好。”在工作人员耐心细致的指导下，李阿姨打开手机上的京通小程序，进入医保服务专区，找到职工个人基本信息变更选项，输入新手机号码后，系统显示变更即刻生效。“这么快，真是太好了，谢谢你们。”李阿姨激动地说道。

近日，清逸园小区的刘女士遇到了一件烦心事。她通过线上为孩子办理参保并领取社保卡后，发现卡上的姓名有误，这可能会影响到后续卡片的使用。刘女士赶忙来到旧宫镇政务服务中心寻求帮助。工作人员了解情况后，告诉刘女士办理医保参保信息姓名变更所需的具体材料和流程。刘女士准备好材料，再次来到旧宫镇政务服务中心，窗口工作人员立即在医疗后台系统中为她办理了医保参保信息姓名变更手续，并同步办理了社保卡换卡业务。“本来我还担心这个错误会带来大麻烦，没想到在这儿这么快就解决了，太感谢你们了！” 办理结束后，工作人员还贴心地提醒刘女士关注后续社保卡使用情况，有任何问题随时联系。

北京市大兴区旧宫镇政务服务中心始终坚守初心，践行着为群众办实事、办好事的承诺。“下一步，我们将持续优化服务模式，提升办事效率与服务温度，把‘为民办实事’的承诺落到实处。”旧宫镇政务服务中心相关负责人表示。