贴心守护,传递温度——工商银行青岛分行营业部山东路支行“智臻”服务一直在路上

夏风拂煦,金融护航,工商银行青岛分行营业部山东路支行以科技为弦,奏响金融服务的创新乐章;以真诚为韵,吟唱客户关怀的温暖诗篇。在金融服务过程中,始终精心雕琢每一处细节,以专业守护客户权益,用服务传递金融温度。

守护权益,以真情温暖银发

聚焦民生所需,暖心再升级。青岛山东路支行依托工行驿站,面向老年群体开设“银发课堂”,结合防诈手册讲解,强化老年客群金融风险防范能力。并根据网点布局,升级适老化服务专区,配备适老助残基础设施,设置无障碍通道、爱心座椅,升级智能设备大字版,布放老花镜、急救药箱等便民设施。同时,为特殊群体量身定制个性化服务,开设“特事特办”绿色通道,为行动不便客户提供上门服务,让金融关怀穿透“最后一公里”,用有温度的服务,诠释“金融为民”的初心。

筑牢防线,以科技守护安全

面对金融风险挑战,青岛山东路支行全力构建安全防护网络。开展普法宣讲,普及消费者权益保护法规,助力公众提升依法维权能力。通过真实案例剖析,揭露“代理退保”“非法维权”等黑灰产业链的运作套路,帮助公众擦亮双眼。依托融安e信、智能卫士等智能风控系统,强化反诈实时预警,推广“全民反诈”APP应用,织密资金安全防护网。山东路支行以科技赋能安全,让金融消费更安心、更透明。

专案定制,以专业助力企业

青岛山东路支行始终秉承服务实体经济理念,持续优化企业客户金融服务,发挥专业优势,主动深入企业、商圈,宣传涵盖商户收单、融资规划、支付结算、代发工资等一系列服务金融支持方案以及优惠政策,给予企业在资金、结算等方面更多的支持,助力实体经济发展。

工商银行青岛分行营业部山东路支行始终秉持“金融为民”初心,持续深化适老服务设施建设、优化志愿服务长效机制、筑牢金融风险防范屏障。未来,山东路支行将以更高标准、更实举措履行国有大行责任,为守护人民群众美好生活、服务经济社会高质量发展贡献金融力量!