巧用“十能”平地基风波，智治护得邻里安 ——麻车头网格员化解施工赔偿纠纷纪实

在径山镇麻车头村的一次日常走访中，网格员被几位焦急的村民拦下。他们指着邻居轰鸣的施工现场：“挖机乱震，我家房子裂了缝，水管也爆了！”只见墙体爬满刺目裂痕，地面明显下沉，清水正从破损管道不断渗出。这场施工意外，不仅动摇了房屋地基，更在邻里间埋下了纠纷的种子。

面对这一涉及安全与民生的双重危机，网格员果断启动“基层智治十能工作法”，展开高效处置：

精准感知，速启智治平台（能感知、能响应）：网格员立即化身“信息哨兵”，通过“余智护杭”平台上传清晰的裂缝、沉降、水管破损照片及精准定位。平台智能识别风险，秒级推送至镇指挥中心，标注为“结构安全+民生设施受损”事件。

高效联动，集结专业力量（能联动、能处置）：“余智护杭”的协同引擎瞬间启动。村镇建设办人员携设备火速到场，精密测量裂缝与房屋倾斜度；综合执法队员核查施工合规性；水务部门紧急关阀止水、评估管网。多部门如精密齿轮，在数字指令下高效协同。

数据搭桥，情理交融解心结（能协调、能服务）：调解室内，“余智护杭”平台实时呈现的检测报告与影像成为关键“证据墙”。网格员以数据为尺、乡情为线：“张大哥，李老板，技术数据清晰指向震动影响。但建房是喜事，远亲不如近邻，咱们合力解决为上。”他既阐明责任，更体恤焦虑。详实证据与真诚沟通下，双方达成涵盖专业修复、水管更换及合理补偿的协议，条款同步录入平台形成电子档案。

闭环跟踪，筑牢长效防线（能跟踪、能预防）：网格员依托平台持续追踪修复进度与质量，确保承诺落地。更将此案例提炼为“施工安全警示”，推送全镇网格员及工程负责人，化一次纠纷经验为全域预防疫苗。

当裂痕被精心修补，清水再次畅流，一度紧绷的邻里关系悄然回暖。这场地基之患，终被“基层智治十能工作法”与“余智护杭”平台共同织就的精密治理网络稳稳托住——科技赋能精准感知，数据搭桥明晰责任，闭环管理守护长效，让基层善治的阳光，照进每一条可能产生裂痕的缝隙。（胡丽娜）