中国人寿财险恩施中支闻“汛”而动 筑牢防汛救灾“保险防线”

6月18日以来，湖北恩施州遭遇历史罕见特大暴雨侵袭，来凤、宣恩等6县市46个乡镇约7.4万人受灾，酉水来凤段水位超历史极值1.14米，城区积水最深达2米，直接经济损失达7.5亿元。面对百年一遇的洪涝灾害，中国人寿财险恩施州中心支公司迅速启动应急响应机制，以“金融央企”的责任担当冲锋在前，全力守护受灾群众生命财产安全。

应急响应：筑牢保险救援“安全盾”

灾情发生后，中国人寿财险恩施中支第一时间成立应急工作专班，整合全州资源组建12人专业查勘团队，调配6台查勘车、4台救援车奔赴灾区。在来凤“湘鄂情大桥”转盘路低洼内涝区，工作人员不顾齐膝积水，连续奋战3小时转移被困车辆，成功救出车内被困学生并转移其书包等物品。这一暖心场景被现场群众用手机记录并广泛传播，成为“保险为民”的生动注脚。

针对宣恩县沙道沟镇350毫米的降雨量导致的200余家商铺被淹、数辆汽车泡水的严峻形势，公司迅速联动当地政府，在暴雨红色预警发布后2小时内抵达现场，通过“人伤优先+财产定损”双轨机制，为受灾商户提供快速理赔指导。截至发稿，累计接到各类报案28笔，所有案件均实现“15分钟响应、1小时到场”的高效处置。

理赔服务：开启暖心赔付“加速度”

为最大限度减轻受灾群众负担，中国人寿财险恩施中支开通理赔绿色通道，推行“四快服务”机制（快报案、快查勘、快定损、快支付）。理赔工作人员驻守受灾社区，为受损家庭提供理赔指导，协助收集维修发票、行车证等材料，确保“应赔尽赔”。

针对水淹车辆理赔痛点，公司创新推出“推定全损+先行赔付”模式。在宣恩县某客户刚购置2年的沃尔沃轿车被洪水淹没案件中，理赔团队仅用6小时完成现场查勘、损失核定，力求“国寿速度让人安心”。

长效保障：构建灾害防御“智慧网”

此次救灾过程中，中国人寿财险恩施中支充分发挥“保险+科技”优势，在暴雨来临前通过短信、微信公众号向全州9000名客户推送预警信息，提醒低洼区域车辆转移。同时，安排工作人员在宣恩、来凤等重点区域的高风险路段，协助政府有关部门实施交通管制，避免次生灾害发生。

在这场与洪水的较量中，国寿人用实际行动诠释了“成己为人 成人达己”的企业使命。公司将持续加大理赔服务力度，为恩施州灾后重建注入金融活水，助力灾区群众早日重建美好家园。（魏莱）