乾安县农发行：提升柜面服务，共筑金融新体验

在金融服务的广阔天地中，乾安县农发行始终坚守服务“三农”的初心，以客户需求为导向，积极探索提升柜面服务质量的有效路径，致力于为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。

乾安县农发行深知，服务意识是提升柜面服务质量的核心。为此，该行定期组织员工参加服务意识培训，深入学习“客户至上”的服务理念，让每一位员工都深刻认识到自身工作的重要性和价值。通过案例分析、情景模拟等方式，引导员工换位思考，从客户的角度出发，理解客户的需求和期望，不断提高服务的主动性和积极性。

在日常工作中，柜面人员始终保持热情的微笑、亲切的问候和专业的素养，对待每一位客户都如同对待自己的家人一般。无论是解答客户的业务咨询，还是办理各类业务，都做到耐心细致、认真负责，让客户在每一个服务环节都能感受到农发行的真诚与关怀。

员工的业务能力是保障柜面服务质量的关键。乾安县农发行高度重视员工培训工作，制定了详细的培训计划，定期组织员工参加各类业务培训和技能竞赛。培训内容涵盖金融知识、业务操作、服务礼仪、沟通技巧等多个方面，通过理论学习与实践操作相结合的方式，不断提高员工的综合素质和业务水平。

在未来的发展中，乾安县农发行将以更加饱满的热情、更加专业的服务、更加创新的思维，书写金融服务的新篇章，与广大客户携手共进，共创美好未来。