从“金融柜台”到“病房床头”——邮储银行泉州海滨支行延伸服务传递金融温度

5月26日，一通来自福建医科大学附属第二医院ICU病房外的紧急电话，拉开了邮储银行泉州海滨支行一场“与时间赛跑”的延伸服务赛，该行网点将金融服务从传统柜台搬至医院病房，切实解决了客户燃眉之急。

客户李先生家属致电邮储银行泉州海滨支行，称李先生因工伤昏迷，目前正在医院ICU接受治疗，因申请劳动仲裁过程中，需要李先生打印近三年交易流水，但李先生昏迷中，无法到网点办理业务。该行营业主管接到电话后迅速行动，指导客户准备相关材料，并同步向网点负责人汇报情况，考虑到李先生情况的特殊性与紧迫性，邮储银行泉州海滨支行立即协调员工组成专项服务小组，当天便前行奔往福建医科大学附属第二医院。在病房外，该支行员工在医生的协助下，克服环境限制，严谨高效地完成相关业务办理，得到了李先生家属的高度认可，以实际行动诠释了邮储银行“以客户为中心”的服务理念。

此次服务从“金融柜台”延伸至“病房床头”，不仅是一次充满温度的金融服务，更是邮储银行泉州海滨支行从“金融服务”迈向“生活守护”的生动实践。未来，该支行将继续积极践行社会责任，不断拓展服务触角，为客户提供更全面、更优质、更有温度的金融服务。

卢雅芳