以赛促学强技能，匠心服务启新程——富德生命人寿2025年“创优杯”专业知识竞赛激战正酣

2025年，富德生命人寿运营条线迎来第十届“创优杯”专业知识竞赛。为积极响应公司“打造信念坚定、忠诚廉洁、团结有为、价值贡献的富德铁军”战略部署，推动运营条线向专业化、高质量方向转型，公司消费者权益保护部/营运服务部精心策划此次赛事，旨在锻造一支业务精湛、素养卓越的运营队伍，全方位提升服务质效。

与往年赛制不同，本届竞赛打破传统“分公司初选 - 总公司复赛 - 现场决赛”模式，创新采用季度全员参赛、年度积分排名筛选机制——全体运营人员需参与季度知识比拼，各分公司年度积分名列前茅者，方能晋级总公司现场总决赛。目前，一季度赛事已圆满收官，二季度竞赛的号角即将吹响，竞争态势愈发激烈。

富德生命人寿湖南分公司迅速响应，运营条线消费者权益保护部与营运服务部所辖客户权益、增值服务、电话服务、新契约核保、理赔服务、保全服务六大序列，以湖南人“吃得苦、耐得烦、罢得蛮”的拼搏精神，掀起全员学习热潮。通过高频次培训、每周测试、实战模拟等形式，构建“以比促学、以赛促训”的良性机制，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，塑造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，全力提升团队专业硬实力。

作为湖南分公司的先锋力量，株洲中支运营团队精心备战，将学习融入日常。运营人员主动利用业余时间查漏补缺，每日早会更设置“创优杯知识快问快答十分钟”环节：早会主持人轮流围绕本序列专业知识展开问答，帮助员工在巩固自身业务的同时，拓宽知识边界，实现跨序列知识融通，全面提升综合服务能力。

以汗水浇灌梦想，以实力书写答卷。期待全体运营伙伴在2025年“创优杯”专业知识竞赛中突破自我、勇创佳绩，充分展现湘军敢为人先的风采！也愿本次赛事成为提升运营服务品质的“助推器”，赋能富德生命人寿为客户带来更专业、更贴心、更优质的服务体验！（富德生命人寿株洲中支营运部 尹红姣）