传承红色基因 赋能暖心服务—红色教育主题客户服务活动圆满收官

为推动党史学习教育与客户服务深度融合，富德生命人寿湘潭中心支公司于6月7日再次开展“传承红色基因 赋能暖心服务”主题活动，通过红色教育实践、便民服务升级等形式，将红色精神转化为服务动能，累计覆盖客户20余人次。

活动现场以“两个”模式展开：一场“红色课堂进队伍”专题讲座，邀请老党员讲述革命故事，同步设置“党史知识打卡”，客户扫码签到答题；组建一支一对一在客户群体中，为高龄客户提供反诈宣讲等便民服务。参与老龄客户感慨：“听红色教育内容，让我想起当年党员帮群众干农活的场景，特别亲切！”

活动创新打造“红色服务+”体系，将党史学习成果融入服务优化“梳理不同类别客户群体，推出“红色代办跑腿业务”，让现场客户提出需求和建议，对确实无法临柜办理业务的客户，在条件允许的情况下我们在客户服务活动结束后提供上门服务，本场活动服务满意度达96%。

此次活动以红色文化铸魂、以暖心服务聚力，既让客户感受到党史温度，也推动服务团队形成“学党史、办实事”的常态化机制。未来将持续深挖红色资源，把“为群众办实事”的理念贯穿服务全周期，让红色基因在服务一线焕发新活力。（富德生命人寿湘潭中心支公司黄娟）