暖心救助，帮助学生解决难题

2025年6月6日下午15点30分，上海地铁15号线丰翔路站多职能队长包惠妮在听见工作人员呼叫，有名学生需要帮助，队长接报后，立即赶到客服中心看到一名穿着上大附中校服的女同学，焦急的在现场不知所措，立即上前询问情况，了解到该名学生因为周末学校组织高考，老师让大家把学校内的书本都带回家，当她整理好书本到达地铁站后，发现无法乘坐地铁，由于家住9号线惠南身边也没有手机，只佩戴了一块电子手表，无法购票，也联系不到家属，不知道该如何回家，队长包惠妮知晓后，首先安抚女同学的情绪，之后帮助女同学查看手表情况，通过连接热点，重启等操作后，发现还是无法处理，在和女同学沟通后，队长包惠购帮助购买了车票，坐地铁回家，同时提醒女同学路上注意安全。车站每天都为各类乘客出行需要提供帮助，对于需要帮助的乘客，车站工作人员都会第一时间积极伸出援手。