旧宫镇“一窗通办”开启政务服务加速度

高效、便捷的政务服务已成为衡量政府工作水平的重要标尺。为提升政务服务效能，北京市大兴区旧宫镇政务服务中心积极响应时代号召，全面推行“一窗通办”服务模式。

“一窗通办”是指将原本分散于社保、民政、计生、残联等办事窗口的135项业务整合至“综合窗口”，实现了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的全新服务模式。

近日，居民张女士携带相关个人材料来到旧宫镇政务服务中心，在工作人员的引导下来到综合窗口。“我想帮母亲办理退休手续，还想申请一个残疾证，请问需要在哪个窗口办理？”工作人员第一时间告知，不同的业务现在可以在同一个窗口办理了。不到半小时，张女士的两项业务就全部办理完毕，这让她直呼“方便”。“以前办这些事得跑好几个地方，现在只要到一个窗口就能全部搞定，真是省时又省心。”居民张女士的经历，只是旧宫镇政务服务中心“一窗通办”服务成效的一个缩影。

旧宫镇政务服务中心相关负责人表示，“一窗通办”服务的推行，极大地提升了政务服务的效率和质量。从群众角度来看，“一窗通办”有效解决了群众办事多头跑、来回跑的问题，大大缩短了办事时间，降低了办事成本。同时，综合窗口的统一标准和流程管理，也确保了群众在办事过程中能够享受到更加规范、公正的服务。从政府角度来看，“一窗通办”促进了部门间的信息共享和协同合作，提升了政府整体的工作效能。“此外，通过优化办事流程、减少冗余环节，政府还能够将更多资源投入到提升服务质量、创新服务模式等方面，从而更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。”该负责人表示。

政务服务永远在路上，只有不断创新和优化，才能更好地适应时代发展的需要和人民群众的需求。未来，大兴区旧宫镇政务服务中心将继续深化“一窗通办”服务改革，进一步拓展服务范围、优化服务流程、提升服务质量，带来更加便捷、高效、人性化的服务，为人民群众创造更加美好的生活环境。