“一件事一次办” “数字化”政务直达服务群众心底

“以人民为中心”的政务服务优化一直在路上。北京市大兴区旧宫镇政务服务中心大力推行“一件事一次办”服务模式，不断优化服务流程，及时化解工作中出现的难点、堵点、痛点，有效提升政务服务效率，打造有温度、有效率的政务服务。

近日，旧宫镇政务服务中心迎来一位想申请低保业务的王阿姨，工作人员详细了解相关情况后，立即引导她到中心“一件事”综合窗口办理，在工作人员的悉心帮助指导下，王阿姨一次性提交了所有材料，在回去不久后便收到了申请通过的信息通知。

“我本以为办理流程会很麻烦，要跑很多手续，没想到只去一趟就全办妥了，”王阿姨心情激动感谢说，“我对申请需要的材料不了解，多亏了咱们镇政务服务中心的工作人员，让我们这些困难群众能这么方便且及时的得到了帮助。”

旧宫镇政务服务中心的“一件事一次办”，广泛覆盖了与群众生活紧密相连的诸多领域。以往，群众办理保险参保、失业保险金申领等，需要在不同的窗口间奔波，提交多份材料。如今，“一件事一次办”将这些业务进行整合。群众只需前往政务服务中心的综合窗口，一次性提交相关材料，后续的审核、审批等工作由各部门内部协同推进。低保申请、特困人员救助供养申请等多项业务实现集成办理。

业务审批流程再造、群众办事简洁明了……旧宫镇政务服务中心的“一件事一次办”服务模式，是政务服务创新的生动体现。通过将多个关联事项进行优化整合，减少了不必要的环节和重复提交的材料。同时，部门之间加强协同合作，打破信息壁垒、实现数据共享，使得政务服务更加高效流畅。这一服务模式极大地提升了群众办事的便捷性，让群众不再为繁琐的手续而烦恼，节省了时间和精力，进一步增强群众获得感、满意度。

“一件事一次办”服务模式的推行，是大兴区旧宫镇政务服务中心践行以人民为中心的发展思想的深刻实践。下一步，旧宫镇政务服务中心将持续深化“一件事一次办”服务模式，不断拓展服务领域，优化服务细节，以更加优质、高效的政务服务，为群众的美好生活保驾护航。