桂阳县税务局延时服务暖民心 助力优化营商环境

5月16日下午，桂阳县税务局流峰税务分局办税服务厅上演暖心一幕。当天临近下班时分，两位来自白水瑶族乡的果农老人匆忙赶来办理自产自销免税农产品发票业务。面对群众的急难需求，该局立即启动延时服务机制，用实际行动践行优化营商环境的服务承诺。

据了解，两位老人当天清晨就从偏远山区搭乘班车前来办理业务，因山路颠簸耽误了行程。当他们赶到办税服务厅时，已是下午16:55，距离系统关闭仅剩5分钟。"闺女，这材料咋填啊？我们赶最后一班车回去，怕来不及……"老人焦急的话语让工作人员立即行动起来。

流峰税务分局迅速组织二名工作人员开展"一对一"服务。在办理过程中，工作人员发现老人视力不佳看不清表格内容，便逐项朗读解释；当发现缺少村委会公章时，又第一时间联系乡政府通过线上渠道补传材料。经过45分钟的紧张工作，终于在17:40顺利完成全部办理流程。

"原以为要白跑一趟，没想到你们连口水都没顾上喝……"老人朴实的话语道出了对税务服务的满意。为确保老人顺利返程，工作人员还专程将他们送至车站，并耐心讲解电子税务局操作要点，让山区群众切实感受到"家门口"的办税便利。

近年来，桂阳县税务局持续深化"放管服"改革，通过推行延时服务、预约服务、容缺办理等便民举措，不断提升纳税服务质效。该局负责人表示，将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以更有温度的服务、更有效率的举措，打造优质税收营商环境，让便民办税的春风吹进千家万户。

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