国网察布查尔县供电公司：RPA助力电费业务提升

“以前这些重复性强的工作既耗时又容易出错，自从引入RPA机器人，一切都不一样了！”5月23日，国网察布查尔县供电公司的办公区域内，RPA机器人正在快速地处理着数据。工作人员介绍道：“现在这些的流程，机器人不仅能快速地完成，还大大减轻了我们的工作量。我们可以将节省下来的时间，投入到其他的工作中去，工作效率提升很大。”

供电所业务人员每天都需要登录“电力营销业务应用系统”，多次进行电费清单、发票的查询和打印，整个过程人工操作的重复性极强，并且耗费时间。国网察布查尔县供电公司组织人员深入各供电所，经过调研收集供电所业务人员应用营销系统时存在的实际问题和需求。根据业务流程完成“电费清单打印”“电费发票打印”RPA机器人的实现，各供电所电费清单和发票的自动查询和打印。通过RPA机器人每日登录“电力营销业务应用系统”，根据固定流程查询需要的电费清单和发票，将查询到的文件自动下载并打印，有效避免了重复的人工操作和人为因素导致的查询错误，切实减轻了员工的工作负担。

国网察布查尔县供电公司将继续依托于RPA工作室，深挖业务部门的需求，常态化开展业务部门的需求调研和机器人流程开发部署，从根本上解决基层业务人员面临的难点、痛点问题，助力基层业务模式数字化转型，将数字化提质增效落在实处。

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